2011科技公司员工着装礼仪管理规定.docVIP

科技公司员工着装及礼仪管理规定 第一章 总则 第一条 本规定对公司员工着装礼仪提出了要求，以树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范管理。 第二条 本规定适用于公司全体员工。 第二章 管理职责 第三条 质量技术部负责制定着装礼仪管理制度，综合管理部监督执行情况，提出考核建议。 第四条 各部门应教育员工在上班时间内，注意着装和礼仪，总体要求要得体、大方。 第三章 着装要求 第五条 员工在工作场所，服装应清洁、方便，不追求修饰、华丽。 第六条 衬衫：不论颜色，领子、袖口不得污秽。 第七条 领带：佩戴时应注意与西装、衬衫颜色相配，不得肮脏、破损或歪斜松弛。 第八条 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子鞋。 第九条 生产一线员工，在生产岗位应按要求统一着工作服，工作时不得佩带项链、耳环、手链等饰品。 第十条 男员工着装要求：西装、夹克、衬衫、皮鞋，夏季可穿短袖衫、T恤、皮凉鞋。 第十一条 女员工着装要求：西装套裙（裤）、职业套装、连衣裙等，皮鞋（皮凉鞋）。 第十二条 员工在正常工作时间内，严禁穿戴以下服装： 1）短裤、背心等； 2）吊带衫、超短裙（裤）、露脐（背）装、低胸衫； 3）拖鞋、鞋拖。 第四章 仪表仪容 第十四条 女员工上班提倡淡妆，金银或其他饰品应佩戴得当，不用味道怪异香水。 第十五条 一线员工不得留长指甲。 第五章 礼仪 第十六条 基本问候用语： 1）早上与领导、同事或属下初次见面时应说/问“您好！早上好！下午好！大家好！早！您早！ ”； 2）其它相关礼貌用语：如“请！劳驾！拜托！谢谢！多谢！让您费心了！太麻烦您了！对不起！很抱歉！请原谅！打扰了！请多包涵！我不是故意的！再见！于主任、陆老、小王、x总”等。 第十七条 行为动作基本礼仪： 1）不可随地吐痰，乱扔乱吐、不可随地乱扔垃圾、纸屑、果皮等； 2）与领导、同事或属下说话、沟通、商讨时不可指着对方说话； 3）不可说脏话或以不礼貌、不文明的语言骂人； 4）在指定的地点用餐时，要按秩序排队；吃完后，收拾好桌面上剩余的饭菜，离开饭桌时，将所坐的凳子、椅子摆放整齐并归回原位； 5) 员工站姿要求两脚脚跟着地，脚尖离开约45度。腰背挺直自然、颈脖伸直、头微向下，使人看清面孔；两臂自然不耸肩，身体中心在两脚中间。会见客户、出席仪式等站立场合或在长辈、上级面前，不得把双手交叉抱在胸前； 6) 员工坐姿要求坐下后应端正。双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子位子时，应先将椅子放在适当地方后再坐； 7) 在公司内与同事相遇，应点头行礼表示致意； 8) 握手时应目视对方眼睛，脊背挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢； 9) 伸手握手时，同性间地位高或年纪大的应先向地位低或年纪轻的一方伸手，异性间女方应先向男方伸手。 第十八条 出入房间的礼貌要求： 1)欲进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进； 2)进入后，回手关门，不得大力、粗暴； 3)进入房间后，如对方在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事需要打断说话，也要看机会，并且要说：“对不起，打断您们的谈话”。 第十九条 递交物件要求： 1)文件等，应正面向上，递交时文字方向应对着对方； 2)钢笔等，应把笔尖向自己，使对方容易接收； 3)剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 第二十条 在通道、走廊行走，应放轻脚步，同时做到： 1)不能一边走，一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等； 2)遇到上级或客户要礼让，不能抢行。 第二十一条 介绍客人的方法： 1）先向客人介绍，再向本公司人员介绍； 2）介绍时，职位从高到低依次进行介绍； 3）同级的干部/人员从年长的先介绍； 4）如女士和男士在一起时，先介绍女士。 第二十二条 接或打电话的基本礼仪 一、接电话 1）电话铃声响六声以内应接电话； 2）接外线电话的第一句话应为“您好！××公司”或“您好！我是某某”或“您好！我就是，请问您是哪一位？”接内线电话时，说：“您好，XXX（分机号码或部门名称），其它说法同以上一样； 3）如受话人是旁边的同事时应说：“请稍等，我马上去叫他”；受话人不在时说：“对不起！他走开了，请问您有什么话我可以转告他吗？”或“对不起！她不在，请问我可以帮您什么吗？”，如果要找的人同意转告，则用笔记录其需转告的事情和电话内容，事后转交给对方要找的人； 4）当别人叫你接电话时，您接过话筒应该说：“您好！我是X X（自己的姓名）”； 5）如对方打错电话时应说：“对不起！您打错电话了”； 6）接听电话的声音要微笑、温和亲切、平易近人、和蔼可亲，不要显得不耐烦，待对方挂电话后，才能将电话轻轻放下。 二、打电话 1）打电话的第一句应为“您好！我是××公司的某某，请麻烦您帮我找一下××先生/小姐，好吗？”，也可称呼职位，但不可直呼其名； 2）如打错电话时说“对