图书馆知识管理与知识服务初探.pdfVIP

司蓄fjf柱j作，， 图书馆‘j知识服务——变化’j创新 。扛东地区 4对用户进行网络培训、强化其利用电子信息的能力 由丁．计算机技术和网络技术的快速发展，图-}S馆网络将发展成为越来越庞人、越来越复杂的 协作系统，网上信息的组织方式，检索和获取手段与传统文化信息的组织、检索和获驭手段相比， 具有更加复杂多样、技术含量高、对读者获取信息能力要求高等特点。但目前，许多高校用户对 网络知识的了解不是很多，这就需要图j15馆对川户进行网络培训。培训主要包括：关丁．网络信息 资源及其查询技术的教育，主要内容有国内外信息系统介绍，网络导航器及搜索引擎的使用，网 上免费信息资源的收集与使用特点和开发利用方法，讲授各种网络信息检索技术、技巧，介绍上 网的一些常见问题及解决办法，推荐优秀的网络搜索引擎等。 5提高馆员素质，是深化网络信息服务的保证 高校图jf5馆要适应信息网络化的要求，深化用户服务：L：作、迫在眉捷的任务是必须提高馆员 的思想政治素质和业务素质，培养高水平的学科馆员和信息专家，．因为馆员的素质对高校图f5馆 埘户信息服务I：作起着记定性的影响。为此，高校图}S馆J：作人员，必须加强自身修养，树立甘 为人梯的精神，树立全心全意为学校教学、科研服务的精神，树立“读者第一，服务至上”的服 务精神，坚持“以人为本，服务创新”的理念，要有高度的事业心和责任感。如果建立不起对信 息，fj户和读者的尊敬热爱、关心和帮助的情感，并把这种情感融化予具体行动之中，即使业务能 力在强，也雉以为信息川户和读者提供有效服务。提高图jlS馆馆员的业务素质同样1卜常重要。在 网络环境F，图j传馆的社会职能和服务方式都发生了根本的转变，这就要求馆员以信息资源的管 理者、传播者、教育者、导航者等新的角色重新进行定位，由“服务型”馆员向“学者型”馆员 方向转变，由“一般馆员”向“学科馆员”转变。高校图jf5馆馆员必须具备敏锐的信息意识和较 强的信息能力，有较高的外语水平，熟练掌握计算机操作技术，数据库管理技术，网络系统技术 等现代信息技术，适应信息环境，通过多种形式指导和帮助信息埘户和读者有效地利j}j信息资源。 参考文献 【1】程亚男，图书馆服务新论，图书馆，2000(3) 【2】胡昌平，信息服务与用户研究，武汉大学出版社，1993 作者简介：王惠翔，男，1951年9月生于黑龙江友谊，大学本科，青岛理工大学图书馆研究馆员， 副馆长，从事文献计量学、情报计量学研究，已发文80多篇。 图书馆知识管理与知识服务初探 芦i诲 (济南市图书馆250001) 摘要：从知识管理的概念与内涵入手，阐述了图书馆知识管理的目标、图书馆知识管理的策 略，介绍了图书馆知识服务的特点，提出了实现图书馆的知识服务的途径。 关键词： 图书馆知识管理知识服务 伴随着经济人潮的到米，信息技术的高速发展，知识管理受剑高度重视，被社会各界J’‘泛研 究和应用。知识管理是经济时代的一种新的管理模式，是信息管理的延伸。知识管理的本质是将 324 团童揖弦J律，， 幽书馆’j知识服务——变化‘j创新 o#东地区 知识作为最重要的资源，利川信息技术对知识进行系统化管理，以推动知识创新。知识管理不但 要对信息和人进行管理，还要将信息和人结合起米进行管理。在人际交流的互动过程中，通过信 息与知识的共享，运瑚集体智慧进行创新以赢得竞争优势。 1．知识管理的概念、内涵和方法 1。l知识管理的概念 Malhortra博十对知识管理的定义比较科学而准确：“知识管理是企业面对日益增艮 Yougesh 的前连续性的环境变化时，针对组织适麻性、组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合措施。 本质上，它包含了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人 的发明创造能力这两方面进行有机结合。”这种观点是从企业的角度来理解知识管理的。 图15馆知识管理