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学生、幼儿意外伤害保险索赔流程 尊敬的被保险人： 为方便您办理保险索赔，请您协助我们，在出险之后，按照下列步骤进行索赔处理： 事故发生——立即施救——报案（95518）—提供索赔资料——确定损失金额--领取赔款。 一、出险报案 发生事故后请先行施救，并在48小时内报案，（注：在校内发生事故由校方报案；在校外发生事故由被保险人或其法定监护人报案），报案方式如下： 1、全国客户服务专线免费电话：0755-95518（24小时接受报案） 2、学意险专项理赔服务小组传真电话：075524小时自动接受） 3、学意险专项理赔服务小组人工电话：075525251013 注：人工电话接听时间周一至周五8：30-12：00或14：00-17：30 节假日除外 4、估损金额在5000元以下的事故可在治疗完毕后直接将理赔资料寄给我公司办理。 二、查勘 由客户服务专线电话0755-95518统一调度安排 1、对于需要进行急救、包扎、疏散等抢救行为的事故，可免予现场查勘，直接根据被保险人提交的索赔资料理赔。 2、对于事故损失金额在5000元以内的案件，实行免查勘制度，可直接根据被保险人提供的索赔资料理赔。 3、正常案件在到场半小时之内完成现场查勘工作。 4、案情复杂的情况，我公司会同专业医疗机构或律师事务所人员于2小时内赶到现场进行事故处理。 三、案件受理 接到您的报案后，我公司将根据案情的具体情况，由学意险专项理赔服务小组专人给予赔指引。 四、提供索赔资料 被保险人治疗完毕后请提供索赔资料给我公司，我公司收到被保险人提交的索赔资料后将与您沟通，确定损失金额，并尽快处理赔案（需填写的保险金给付申请书及所需资料指引可在市教育局网站： 下载） 五、赔付支付 资料收齐并审核无误后可在10个工作日内将理赔款项支付到指定账号。 如有垂询，请致电0755-95518客户服务专线或我公司工作人员，我们将竭诚为您服务并接受监督。 学意险专项理赔服务小组服务电话：075525251013服务地址：盐田区深盐路南沙头角保税区保发大厦24楼中国人保财险深圳分公司盐田支公司 邮编：518081 理赔管理部 ,Shenzhen Branch, Claim Center