管理学原理第3章 管理与环境.pptVIP

第3章 管理与环境 　理解环境研究的意义 　掌握组织所面临的环境 　识别管理者可能与之打交道的各个利益相关者 　掌握社会责任、社会响应和社会义务的关系 　阐述社会责任与经济效益间的联系 管理者：万能还是象征的 管理万能论：好的管理者能变草为金，化腐朽为神奇。 管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 你认为管理者是万能的，还是象征的？ 课堂讨论 现实生活中，经常可看到这样一种现象：在外部有利环境的推动下，同一行业中各个组织的业绩都会有较大幅度的提升，但一旦外部环境趋于恶劣，就会发现有的组织仍然保持着较好的业绩，有的组织的业绩则直线下降。为什么？是管理者水平？ 【观点质疑】 一、环境 一般环境（宏观环境） 组织外部环境 任务环境（行业环境） 组织环境 组织文化 组织内部环境 经营条件（内部资源与条件） 第一节 环境研究的意义 二、环境影响组织内部的管理关系 图3-2 组织的开放系统 输出 产品和服务 财务结果 信息、人事结果 反馈 输入 原材料 人力资源 资本、技术 转换 雇员工作活动 管理活动 技术和运营方法 三、环境影响组织管理的特色 政治环境 法律环境 经济环境 技术环境 社会文化环境 自然环境 国际环境 第二节 组织的一般环境研究 第三节 组织的具体环境研究 潜在的加入者 新加入者的威胁 行业内竞争者 现有企业间的抗衡 供应者 供应者讨价还价的能力 购买者讨价还价的能力 购买者 潜在的加入者 代用品或服务的威胁 一、现有竞争对手研究 （一）基本情况的研究 （二）主要竞争对手的研究 （三）竞争对手的发展方向 二、潜在竞争对手研究 （一）规模经济 （二）产品差别 （三）在位优势 三、替代品生产厂家分析 第一，确定哪些产品可以替代本企业提供的产品。 第二，判断哪些类型的替代品可能对本企业经营造成威胁。 四、买方研究 （一）需求研究 （二）用户的价格谈判能力研究 五、供应商研究 （一）是否存在其他货源 （二）供应商所处行业的集中程度 （三）寻找替代品的可能性 （四）企业后向一体化的可能性 六、经营环境分析的系统模型 图3-4 组织的开放系统 外部环境 环境分析 内部环境 宏观环境 行业环境 机遇 威胁 营运因素 组织结构 企业文化 优势 劣势 第四节 企业的社会责任 一、社会责任的兴起 二、社会责任的定义 三、关于企业社会责任的观点 四、社会责任与经济绩效 五、企业承担社会责任的表现