试论文化环境因素对国际市场营销的影响_杨旻.pdfVIP

商业研究 试论文化环境因素对国际市场营销的影响 杨　 　湖南科技职业学院 [摘　要]在进行国际市场营销活动中，我国企业必须重视各种文化环境因素的影响。本文指出了文化环境因素在国际营销中的具 体体现，分析了文化因素对国际市场营销的影响，提出了我国企业的应对措施。 [关键词]文化　国际营销　影响 国际市场营销与国内营销的最大区别就是，要与不同文化环 功的营销活动总是与对目标市场的消费者风俗习惯的了解、分析、 境的人打交道。处于不同文化环境的人，在语言、宗教信仰、价 研究相联系的。例如，不同国家的商人有不同的商业习惯和礼节， 值观念、思维方式、风俗习惯等方面都存在着差异，因此不仅对 谈判的风格和礼节也各不相同。比如，美国人喜欢边吃边谈，所 商品和服务的需求不同，而且对同一句话、同一个动作、同一件 以与美国人谈生意多在餐桌上，德国人很注意体面，注意形式，但 事往往有着不同、甚至相反的理解。也就是说，在某个特定的文 比较缺乏灵活性。在日本和新加坡，商业名片是通向商业交易的 化环境中有效的营销方法在另一个文化里可能就没有效果，甚至 头等重要的人场券。递交名片时，应双手呈上，微微鞠躬，并怀 产生误解、摩擦和冲突。在进行国际市场营销活动中，我国企业 着感激的样子欣赏一番。只有懂得了这些，才能带来商业交往上 必须重视各种文化环境因素的影响，分析并适应这些不同的文化 的方便。 环境。 总之，只有充分了解这些社会文化因素，才能制定出适宜的 一、文化环境因素在国际营销中的体现 营销策略。如对本公司的外派人员，不仅要在语言、产品性质、推 1.语言 销技巧方面进行培训，更要重点进行进口国的文化背景、生活方 语言是思想、文化和信息交流的工具，要进入国际市场，就 式、一商业习俗等方面的培训，使他们适应国外的生活和工作。 必须了解各国的语言文字，并掌握它，这对于沟通思想、掌握市 二、文化因素对国际市场营销的影响 场信息、做好产品介绍和广告宣传工作，有着重要的作用。在国 传统观念认为，市场营销是一种经济活动，经济因素是决定 外市场做广告时，语言方面会受到很大的制约，因为几乎世界各 市场营销环境的唯一主要因素。但是随着科学技术高度发展，新 国都有自己的语言，有的国家还使用多种语言，如在泰国做广告， 产品不断涌现，人们的经济收人普遍提高，在基本生活需要得到 要使用英语、汉语和泰国语。由于广告语言要求简洁、精炼，这 满足的基础上，消费者的购买力投向有更强选择性的商品，单纯 也给翻译工作带来了很大的困难。为了克服语言方面的障碍，应 用经济因素已经不足以说明消费者行为的特点。它不能解释为什 尽量选用当地的语言做广告，或请当地的经销商、代理商协助把 么两个收人完全相同的人或者人均收人相近的两个国家消费模式 本国的广告信息以当地顾客可以理解和愿意接受的语言传达出去。 迥然不同。近年来，经济发达国家间的相互贸易有增加的趋势，虽 2.宗教信仰 然在一定程度上说明收人水平和经济技术水平的接近可能导致需 宗教信仰是文化的一个重要方面，对国际市场营销的影响不 求的趋同性，而实际上各个国家消费者的需求爱好、经济模式也 可低估。因为宗教信仰与社会价值观念的形成密切相关，对人们 存在很大差异，尤其是在消费品的市场营销方面，非经济的因素 的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式等都有重要影响。在 具有越来越重要的意义。市场营销活动不仅是一种经济活动，而 拉丁美洲的一些国家，宗教已经渗透到个人、家庭、社会群体的 且也是一种文化活动。 各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受，对于某种消费行为的 因为随着现代市场营销观念的演变，消费者既是企业营销活 认可，都会受到宗教的影响。这种影响甚至决定了产品促销的成 动作用的客体，同时又是市场的主体。所以，国际市场营销除了 败与否。比如，在一些国家如果广告过多的涉及到人体表演，就 受目标市场的经济技术等环境因素的影响以外，非经济的因素特 被认为是不道德的，这种产品自然也会被拒之门外。 别是文化的因素起着越来越重要的作用。例如，80年代的一项调 3.审美观和偏好