医院科室发展之我见.pdfVIP

第二届航天医院管理论坛 ·科室管理· 5、定期随访。长期跟踪：以往的医疗活动以患者取药离开医院为一个段落，患者是否坚持服药、疗效如何无从考 证．中医疼痛科的外聘专家曾作为访问学者在日本进行过短期交流，她为中医疼痛科制定了一套严格的随访制度．服 药过程中我们按是否按时服药，有无药物不良反应，当时就诊症状、体征有无缓解等情况用电话进行随访，随访时间 分为服药后三天、两周、一月，并做好详细记录．发现问题及时与专家沟通，必要时我们根据随访情况及时安排复诊， 收集治疗效果等信息．结合初次就诊病历调整用药量、用药方法和治疗方案并指导下一步治疗．在物理治疗上，为了 节约患者治疗等待的时间，根据每个患者自己时间同统筹安排，争取不让患者等待． 随访初期，只是简单询问患者服药有无不良反应，有无自身感觉好转的迹象，闯诊内容比较宽泛，缺乏针对性， 而且有些好转迹象可能被掩盖，无法判断、比较，针对这种情况，在问诊前，医务人员和专家进行深入沟通，掌握患 者的详细情况和服药可能产生的各种反应，在问诊时有针对性的进行交流，指导服药。 通过不断改进随访，患者坚持服药的人数在95％以上，绝大多数患者效果理想。 在开诊两个多月中，门诊接诊300于人次，门诊就诊量比原理疗和中医科翻了一番，预约挂号至一月以后，出现 了一号难