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工农业旅游示范点质量等级年度复核.doc
工农业旅游示范点质量等级年度复核
报 告 书
示范点名称:
示范点等级:
填报日期: 年 月 日
湖南省旅游局
填 表 说 明
一、本报告书需打印或用钢笔如实、认真填写,字迹清晰工整,因填写不实、不详而引起的一切后果均由填写机构承担。
二、报告书的栏目均应按参加复核的旅游区(点)的实际情况填写,文字内容尽可能详细,填写的内容较多的,可另附纸填写。
三、本报告书一式三份,工农业旅游示范(点)一份,市(州)旅游局一份,省旅游局一份。
表一:基本情况
示范点名称 主管
部门 类 型 □工业旅游示范点、□农业旅游示范点、□商贸旅游示范点 通讯地址 邮 编 法人代表 电 话 管理机构 负责人 电 话 传 真 网 址 E-mail 1、基本数据 依托城(县)距离 工作
人员 总人数 人 管理人员 人 导游(讲解)员 人 其中:大专 人
本科 人 保安
人员 人 环卫
人员 人 高级导游
(讲解)员 人 上年
经营
情况 接待游客人数 万人次 营业收入 万元 门票价格 元 利润总额 万元 2006—2008旅游示范点接待及经营情况 2006年 接待游客人数 万人次 营业收入 万元 2007年 接待游客人数 万人次 营业收入 万元 2008年 接待游客人数 万人次 营业收入 万元 投入情况 三年累计投 入 万元 年均投入 万元 2、示范点经营体制状况 企业性质 1.内资 2.港澳台商投资 3.外商投资
□国有 □合资经营企业(港\澳\台) □中外合资
□集体 □合作经营企业(港\澳\台) □中外合作
□股份合作 □港\澳\台商独资 □外资企业
□联营 □港\澳\台商投资股份有限公司 □外资投资股份有限公司
□有限责任公司
□股份有限公司
□私营
□其他 经营模式 □复合经营 □整体租赁
□自主开发 □股份制企业
□国有企业 投资单位 投资金额 投资单位
主营项目 示范点产权归属单位 示范点所有权 示范点经营权 示范点管理权 表二:复核内容(由市州旅游局填写)
旅
游
交
通 1、可进入性(是否便捷,路况是否完好,外部交通引导标识是否明显、规范,周边环境是否协调)
2、停车场(是否生态、面积、标识是否明显等)
游
览 1、游道(是否有供游客参观的通道,游道是否有特色)
※2、标识标牌(主要道路上是否有交通指示牌,区内主要参观点是否有说明牌)
※3、游客中心( 是否有游客中心,是否通过集中讲解及播放录像的方式向游客比较系统地介绍本旅游点参观内容及参观须知)
※4、公共信息符号(内容是否规范,运用是否合理、外观是否有特色)
5、公共休息设施(数量是否充足,安放位置是否安全、设计制作是否有特色)
旅
游
安
全 1、安全情况(危险地段警示标识是否明显,特殊游乐设施是否安全、运行正常)
2、安全制度(安全预案是否健全)
3、安全教育(安全教育制度是否落实、安全救援电话是否畅通)
旅
游
卫
生 1、环境卫生(环境是否整洁、是否无乱堆、乱搭、乱建现象,垃圾清理是否及时)
2、垃圾箱(数量是否符合要求、外观是否整洁、造型是否有特色、是否环保)
3、食品、餐饮卫生(是否符合国家规定)
※4、厕所(位置是否合理、数量、卫生等是否符合相应等级要求)
旅
游
购
物 1、购物场所管理(是否统一管理、统一设置,环境是否整洁,是否诚信经营)
2、商品经营从业人员管理(是否有统一管理措施和手段)
3、旅游纪念品(具有地方特色的种类)
综
合
管
理 1、企业形象标志:(有无形象标志,是否注册,运用情况)
※2、审核资料(各项制度是否健全,档案管理是否规范、)
※3、规划:(是否编制旅游规划)
※4、员工培训情况:(每年培训次数、内容、效果)
5、员工岗位形象:(是否统一着装、佩带工牌;导游讲解员是否佩证上岗)
6、投诉:(投诉制度是否健全,投诉处理情况,是否有专门的投诉办公室、投诉电
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