综述样例：我国的竞争情报研究综述.doc

我国竞争情报研究综述時間：2003/12/31邱晓琳(武汉大学图书情报学院　湖北　430072)本文为教育部人文社会科学研究博士点基金项目论文之一。我国从1980年由杨沛霆同志首次在文献上讨论intelligence［１］至今，对竞争情报 (competitive intelligence)的研究已经走过了十几年的历程，研究成果近千篇，专著两部。研究人员涉及科技情报界、社科情报界、企业情报界以及军事情报界和政府部门等。除丰富的文献成果外，还产生了许多有影响的竞争情报示范工程和应用案例［２］。笔者根据自己检索到的约450篇文献的情况来看，1994年以前，我国竞争情报研究主要是评介、引进。1988年到1992年，每年都有有关竞争情报的译文或译著问世。1992年和1993年出现两篇重要的介绍性文章，一篇是张左之同志的《美国竞争情报专业人员协会介绍》，一篇是缪其浩同志的《中川十郎教授竞争情报报告会内容简介：竞争情报的基本概念和内容简述》。研究方面，虽然也出现了几篇有份量的文章［３～７］，但总的来说，1994年以前的研究属松散的、零星的、探索性的研究。　　年1月，我国成立了中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会(1995年4月，该委员会更名为中国科学技术情报学会竞争情报分会)，自此，我国的竞争情报研究转入群体的学科性研究。 　　1　竞争情报的基本概念、研究方法及功能 　　1.1　关于竞争情报的定义　　竞争情报有狭义和广义之分。狭义的竞争情报主要指与竞争相关联的一切情报；广义的竞争情报则指为了提高竞争力而进行的一切情报活动，既包括情报产品，也包括活动过程［８］。还有一种划分法，狭义的竞争情报主要指企业竞争情报；广义的概念则指面对社会所有部门和阶层的竞争情报。例如，竞争情报是关于企业竞争对手的能力、弱点和意图的情报［９］，是一个组织 (如公司、企业、社团、政府等)为了在激烈的市场竞争中获取优势而需要的具体而及时的信息［１０］。又如，竞争情报是指在经济活动中，企业为了战胜对手，提高竞争能力而开展的竞争对手、竞争环境的情报收集、分析，并作出相应的对策的情报活动［１１］。它是一个分析过程，它将原始的资料转化为相关的、精确的、实用的战略知识，以满足其用户对了解商业环境的需求，从而制定出争取获取竞争优势的战略或技术计划［１２］。总之，竞争情报的定义包括了这几个方面：①是关于组织外部及内部环境的；②是专门采集得来的，经过加工而增值了的；③是为决策所需的；④是为赢得和保持竞争优势而采取行动所用的［１３］。年9月召开的“全国竞争情报与企业发展研讨会”的开幕词中，将竞争情报定义为“关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报研究”。1.2　关于竞争情报的内容　　竞争情报的基本工作内容是认识竞争形势，了解分析竞争者和参与制定竞争战略3大方面，其核心内容是了解竞争者，也就是知己知彼。知己就要对内部的组织技能、资源、力量与弱点、经营和功能、战略与文化、领导人价值、灵感、假设和目标进行分析。知彼就是对竞争对手的总体情况尽可能多地认识清楚，包括总体战略、目标和政策、产品和服务、定价、销售和市场营销、技术服务、运行、成本地位、研究与工程、金融、组织结构、管理层和董事会、市场形象等，除此，工业结构及其演进，宏观经济环境(社会、经济、政治、国际、技术、法规等)［１４，１５］、人口统计信息、自然环境信息［１６］、价值分析(持股者价值、视角和观念)这些对己对彼都会间接产生影响的方面，是更外层的环境因素，同样要了解清楚。在把握了外部环境和内部条件的基础上，下一步的内容就是制定出为在竞争中求得生存和发展的长期的、总体的和全局的谋划和对策。按照波特的研究结论，企业竞争战略的通用模式可分为3大基本类型：成本领先战略、产品差异战略和重点市场战略。企业竞争战略还可分为总体竞争战略和具体竞争战略。总体竞争战略包括发展型战略、维持型战略和撤退型战略等3种基本类型。具体竞争战略包括价格竞争战略和非价格竞争战略。非价格竞争战略又分为产品竞争战略、技术竞争战略［１７］、分销竞争战略、促销竞争战略 ［１６］、生产竞争策略、财务竞争策略［１５］和广告策略［１８］等。1.3　关于竞争情报的特点　　竞争情报具有情报的属性，如知识性、非物质形态性、社会性、可传递性、积累性、价值性、商品性、可共享性、可重复使用性等。但更具特性，如明确的目的性，强烈的对抗性与竞争性、针对性、实用性、及时性，甚至具有超前性、保密性和高价值性［８］、主体性、综合性、动态性、谋略性、合法性［１９］、系统性、长期性［２０］、决策性和隐蔽性［２１］。其最显著的特点是intelligence,不是简单的数据堆砌，也不是简单的信息加工(information),而是要注入许多创造性的智力劳动，从反映客观事物的信息中，分析、评价