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证券代码：002336 证券简称：人人乐 人人乐连锁商业集团股份有限公司投资者关系活动记录表 编号投资者关系活动类别 √特定对象调研 □分析师会议 □媒体采访 □业绩说明会 □新闻发布会 □路演活动 □现场参观 □其他 （请文字说明其他活动内容） 参与单位名称及人员姓名 璟琦投资：吴雯君；广证恒生：尹倩 时间 2012年12月12日上午10：00 地点 公司会议室 上市公司接待人员姓名 证券事务代表：石勇； 投资者关系活动主要内容介绍 1、请介绍一下公司目前的基本情况？ 答：公司今年三季度还是亏损的，但从三季度报表来看，三季度当季亏损金额环比收窄，公司也会继续采取措施努力改善经营管理，提升经营业绩。 2、华南区可比店业绩下降较大的原因？ 答：公司下属各子公司在门店的经营管控上统一的，管理人员也统一调配，所以各子公司的业绩出现差异我们认为还是受外部经济环境的影响较大。可比店业绩下降比较明显的地区主要是华南区域，由此看出，华南区域门店的经营受外部环境影响较大，市场竞争激烈，客流量下降，导致经营业绩下降。另外，因地区消费习惯不一致，商品结构方面也会有一定影响。目前，公司针对华南区域已采取了一定的调整措施，例如调整商品结构，适当提高中高端商品的经营占比等。 3、员工的工资情况？ 答：今年公司对员工工资有所调整。员工是企业发展的根本，公司一直都很重视员工的工资待遇，今年员工工资同比有10%以上的增长。 4、目前公司的采购模式？ 答：集团和各事业部设有采购中心，另外区域设有区域采购中心。采购主要分为全国统采和区域采购，全国统采由集团采购中心统一管理，与重点供应商签订全国统采协议，再由各区域采购中心执行；部分区域特色产品，则由区域采购中心统一洽谈采购。今年全国联采的比例有所提高，生鲜商品一般主要由各区域进行直采。 5、促销对公司是否有经营效果？ 答：促销是零售企业提升销售的必要手段，公司今年对促销方式进行了一些调整，针对不同的客户群，制定不同的促销方式，例如对会员进行积分返利或设定会员价等，留住和吸引企业忠诚顾客群体，提高促销的效益。 6、公司目前的开店速度？ 答：今年公司的开店速度放缓，截止目前已开新店5家。公司目前暂不会考虑进入新区域，新开门店主要考虑在现有区域内开设。另外，新店的面积公司也会有所控制。 7、租金压力如何？租期一般多久？ 答：租金压力肯定是存在的，根据公司与业主签订的租赁合同，门店租金每年会有一定幅度的递增。门店租期一般签订20年，部分门店为15年或18年。 8、配送中心运营情况如何？ 答：目前广州配送中心已投入使用，主要覆盖广东区域，并辐射整个华南大区，包括广西、湖南、福建和江西等区域。成都、西安和天津配送中心还在在建中。因公司新店开设速度放缓，配送中心的建设规划也会有相应的调整。配送中心的建设具有一定的超前性，主要着眼于公司未来发展的需要，目前收益还不太明显。 9、百货情况如何？ 答：百货的销售规模总体上在扩大，公司目前有11家百货门店。整体发展比较平稳，但相对于专业百货的标准还是有一定的差距和空间，商品也大部分以中低端商品为主。根据公司的实际以及市场变化情况，百货也会有相应调整。 10、公司对未来的发展有何考虑？ 答：目前公司处于企业发展的平台期，最主要的还是进行内部调整，工作重点放在强化现有门店的经营管理，精耕细作，提升综合营动能力，稳固市场份额；在人员管理上，加强培管理梯队的培养和建设，提高管理人员业务水平；另外在门店拓展上适当减缓开店速度，谨慎开设新店。 接待过程中，公司严格按照《信息披露管理制度》等规定，保证信息披露的真实、准确、完整、及时、公平。没有出现未公开重大信息泄露等情况，同时已按深交所要求签署调研《承诺书》。 附件清单（如有） 无 日期 2012年12月12日