值班经理岗位说明书.docVIP

值班经理岗位说明 基本信息 岗位名称 影城值班经理 岗位编号 所属部门 营运部 工作地点 海口市 工作关系 直接汇报上级 影城营运经理 直接管理部门 放映、售票、卖品、场务、保洁 日常协调部门 放映组、售票、卖品、保洁组、物业保安、水电工（含影城水电工） 外部协调部门 物业 主要工作职责 工作目标 安全优质监管好每一场电影的放映，以影院星级管理为标准，力争为顾客提供一个安全、整洁、卫生、舒适的观影环境和优质服务。 主要职权 管理类 确保售票（卖品）、检票、放映、卫生、安全等影院营运五个环节标准有序进行。 监督协助 监督放映、售票、卖品、检票、卫生工作是否按管理标准操作，协调5个工作组的衔接。 费用审批 各设施出现损坏报营运经理审批完善 人事管理 对违反影城规定的员工可上报营运经理处理 主要工作事项 1、值班经理从事电影院的日常工作，完成各项工作任务； 现场值班管理工作，行使值班经理职责，确保影院现场的正常高效运作； 工作安排，完成其他工作任务。上岗准备工作 1、阅读值班经理本了解前一日营业数据、重要如有涉及到影城设施、设备的内容，应在接下来的岗前巡视中予以特别关注 2、巡视整个影城清洁状况开启计算机系统，登陆影院管理系统准备当日各岗位需领用的必备工具： 对讲机、电筒、话筒、计算器等电量是否充足； 检查准备各部门使用钥匙；查看排班表，掌握当日各岗位人员安排情况，发现不妥应及时调整、查看排片表，掌握当日影片排映情况；、设定当日各岗位工作重点及销售目标；、盘点交接柜内交接物品：促销品、待领取的遗失物品、及其他物品等，《值班经理留言本》召开会经理为会议主持人，参会人员包括早班营运员工、放映员、保洁员、点名，确认员工出勤情况，鼓舞士气；检查员工仪容仪表，规范员工形象；传达当日影片信息检查员工对新片上映、梗概等信息了解情况；报前一日经营数据，下达当日票房、卖品销售目标各岗位工作重点、促销方案等；强调员工在执行影城规章制度方面需改进事项，包括对保安、保洁服务品质的要求；当日特殊事件告知，如大型活动、领导视察、停水停电等，并做好人员分工； 员工意见、信息反馈；互动娱乐，使员工情绪调整到最佳服务状态。