我国高校图书馆读者调研公共服务平台的构建的研究.pdfVIP

我国高校图书馆读者调研公共服务平台的构建研究 李晓东 刘素清 [摘要]高校图书馆的发展离不开用户研究成果的支撑，本文首先分析了 国内高校图书馆读者调研的现状，指出国内同行在读者满意度、读者需求、读者 行为模式等方面已经进行了大量的研究，但在方法体系、调研过程、调研分析等 方面仍存在诸多不足。本文提出通过构建我国高校图书馆读者调研公共服务平台。 从基础理论框架建设入手，建设读者基础数据管理及数据挖掘支持系统，建立读 者需求的理论体系，规范调查过程，深入分析调查结果，反复重测改进量表并建 立各项调查内容的基准性指标，从而为国内高校进行单馆、多馆、区域或高校系 统内的读者调研提供理论及系统平台支持．提高高校读者调研的总体水平。 [关键词] 高校图书馆读者调研公共服务平台 1引言 用户研究是图书馆研究永恒的主题，用户和环境都在不断变化，需要我们不断的跟踪研 究，才能准确、快速、深入把握和了解用户的需求，进而或者创新性地改进原有服务，或者 不断引入新服务。由此，对于图书馆读者需求及其利用习惯的研究己成为图书馆界关心的热 点问题。我国高等院校图书馆高度重视读者研究工作，已经开展了很多这方面的研究，主要 包括：