16个对电子商务零售商有价值的建议.pdfVIP

16 16 1166个对电子商务零售商有价值的建议 1. 提供免运费。免运费可以让你狂甩竞争对手几条街。尝试添加到你产品的价格里面并观 察是否刺激销售增加转化，你会惊奇地发现上升，即使价格没有变。 Business-S 在他们的网店上添加一个免运费门槛（订单满$60免运费，90%订单次 日收货），并且显著的在所有页面上广而告之。[ps 免运费不稀奇，next day delivery 比较难 办到] 2. 提供在线帮助。网店经常流失客户是因为在结账环节卡住了。REL网站提供在线客服服 务来让帮助人们顺利通过结账过程，并增加转化。 3. 开始每日一团。提供每日一团给消费者是不错的方法连接你的品牌和消费者，建立品牌 忠诚度 4. 提供有效的订单跟踪。让你的客户更容易看到他们订单的状态，并且追踪物流。 5. 推荐客户可能喜欢的产品。亚马逊在这方面做得很好，给客户展示推荐的产品，这些都 是根据过去的购买和浏览历史而来。 6. 提供365天保修政策。Zappos 提供一年365 天保修政策。即使你的最终价格会比其他零 售店要高，许多消费者还是喜欢一个大方的保修政策。 7. Email 中提供优惠码。促销邮件中提供特别优惠代码是非常棒的方法驱使人们来你的网店 消费。 8. 提供礼物打包服务。当客户要购买礼物给远方异地的朋友，人们经常会来到在线零售店。 请确保提供礼物打包服务选项。 9. 可以获得Email 礼物卡。提供一种email 邮寄礼物卡方式给客户，来让他们分享喜欢的商 店给朋友们。 10. 提供可定制的礼物卡。确保你能提供适用于各种场合的礼物卡。在亚马逊，客户可以添 加照片到他们的礼物卡上面。 11. 有丰富资源譬如介绍视频。如果你有一个复杂的产品，介绍视频可以帮助人们理解如何 使用你的产品或者服务，并且看到它的价值。M 在提供介绍产品视频方面就做 的非常的好。 12. 列出最畅销产品。如果有人熟悉你的产品，列出最畅销产品可以让他们更有信心去购买。 13. 远离隐形消费。添加隐形费用一定会让你失去重复购买的客户。（宰一次就跑路） 14. 让你的邮件营销广告过目难忘。现在的客户经常被各种电商 email 狂轰滥炸。团购站， 品牌折扣公司，和大型零售店像亚马逊和沃尔玛都在争夺你的email，让你成为潜在的客户。 你如何才能赢得这场战争？必须让你的客户觉得你不一样，令人难忘，并且值得拥有。 15. 通过社交媒体提供客户服务。许多用户转向Twitter和Facebook 来抱怨关于产品和购物 体验。要及时出现并响应，迅速地关心这些问题，并提供有效的解决方案。 16. 可以安全可靠的支付。人们想确保他们的个人信息是受保护。确保你展示VesiSign 证书 和其他安全证书。