18过程管理类-OPF组织过程焦点PA过程域讲义.pdfVIP

组织过程焦点 Organizational Process Focus 麦哲思科技（北京）有限公司 1 内容 ? 过程域概述 –目的 –基本概念 –活动 –适用范围 –与其他过程域的关系 ? 特定实践解析 –模型原文与参考译文 –理解与实施要点 ? 案例解析 ? 提问与解答 2 木桶原理 ? 一个水桶无论有多高 ，它盛水的高度取决 于其中最低的那块木 板 ? 过程改进必须针对于 组织的弱项 焦点 ,充 分发挥组织的强项,利 用一切可能的改进机 会去实施改进 3 过程改进之IDEAL Initiating 学 习 Diagnosing Establishing 修改 文档化教训 和分析教训 Acting 组织级方法 行动 Learning 定义过程 和度量 改进的促进 设置语境和 建立 计划和执行 因素 建立出资方 基础设施 试验过程 计划、执行 启 动 评估和刻画 和跟踪装置 当前的状态 建立过程 行动组 提出建议并将 结果文档化 计划行动项 设置优先级 和策略 建立 诊断 SM IDEAL 是CMU的服务标志。 4 组织过程焦点的目的与目标 ? 目的：基于对组织过程和过程资产当前优势和弱点的充 分理解，计划、实施并部署组织过程改进。 ? 目标： –SG1 确定过程改进的机会：定期地和在需要时识别组 织过程的优势、弱项和改进机会 –SG2 计划和实施过程行动：计划并实施改进组织过程 和过程资产的过程活动 –SG3 部署组织的过程资产和相关的经验：在组织中部 署组织过程资产，并将过程相关的经验纳入组织过程 资产中 5 OPF的特定实践 ? SP1.1 建立组织的过程需要 ? SP1.2 评估组织过程 ? SP1.3 识别组织的过程改进 ? SP2.1 建立过程行动计划 ? SP2.2 实施过程行动计划 ? SP3.1 部署组织过程资产 ? SP3.2 部署组织标准过程 ? SP3.3 监控实施 ? SP3.4 将过程相关经验纳入到组织过程资产中 6 特定实践解析 7 SP1.1 建立组织的过程需要-1 ? 模型原文 –Establish and maintain the description of the process needs and objectives for the organization ? 参考译文 –建立和维护组织的过程需要及目标的描述 ? 原文释义与实施要点 –组织的商务目标、需求和限制决定了组织的过程需要及目 标，商务目标驱动了过程改进 –组织的过程需要要明确管理、技术、财务、市场目标 –确定如何度量组织的过程改进效果 –组织过程的需要与目标，涵盖以下方面： 过程的特性，如：用来描述过程的详细层次 过程性能目标，例如：产品上市时间与交付品质 过程的有效性 8 SP1.1 建立组织的过程需要-2 ? 业界案例 –获取组织的商业目标和需求，通常，该目标由公司 经营层制定，如果企业内尚未形成明确的商业目标 ，则需要EPG征集经营层的意见和需求，推动经营 层制定该目标 –EPG基于该商业目标和需求，制定组织的过程需要 和目标，一般来说，组织的过程目标以年度为单位 ，即目标达成情况的检验在1年左右。 –EPG将过程的需要和目标提交高层审核，直至高层 审核通过。 9 SP1.1 建立组织的过程需要-3 ? 组织的过程需要及目标示例 –组织对各个过程的需要可以用组织方针体现，组织方针 是组织对过程的期望。例如：风险管理的组织方针可以 定义为 “在项目策划阶段至少识别3个以上的高优先级 风险”。 –组织整体过程目标可以用组织过程的性能目标体现，例 如: 在2010年9月后，组织内各个项目产品交付后客户 验收测试时的缺陷检出率均低于0.5个/千行 ? 小练习 请尝试描述本公司组织过程改进的目标！ 注意目标的SMART原则： 明确Specific、可度量Measurable、可实现Attainable 、切题的Relevant、时限性Time bound。 10 SP 1.2 评估组织过程-1 ? 模型原文 –Appraise the organizations processes periodically and as needed to maintain an understanding of their strengths and weaknesses. ? 参考译文 –定期地和在必要时评估组织的过程，以便维护对这些过 程的优势和弱点的理解 ? 原文释义与实施要点 –应定义过程评估计划，根据过程评估计划执行过程评估 –可以参考CMMI，ISO等多种标准实施过程评估 –过程评估的目的是发现过程的弱项，识别改进点 –记录评估过程中发现的问题 –过程评估的理由有： ? 识别出需要改进的过程 ?确认