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2011年市场开发部营销科上半年工作总结
（一）总体情况
围绕2011年公司KPI指标，市场开发部营销科2011年上半年主要承担四项工作：1、付费电视节目等增值业务销售累积达到300万元；2、互动机顶盒销售累积达到260台；3、多媒体通信项目的业务开发；4、集团业务销售创新。
截止6月30日，营销科完成情况如下：
付费节目等增值业务累积收入303.5万元。
互动机顶盒累积销售68台。
制定可视电话产品初稿，制定可视电话推广方案初稿，制定可视电话运营管理规定初稿。目前，该项目已进入用户体验测试阶段，并通过三网融合业务开发工作阶段性目标评审%，较2010年同期减少741台。
经分析，销售业绩下滑的主要原因有以下几点：
1、互动电视置换导致部分用户收视习惯发生改变，付费电视消费转变为互动终端市场点播消费。
2、营销科一半以上付费电视销售专职人员调配充实到置换现场与三网融合项目开发中，使营销工作受到部分影响。
3、互动电视购买需求已被互动置换政策所消化。
4、去年机顶盒销售的主力渠道－厂家直销渠道受互动机顶盒置换政策影响，不再进行互动销售。
（三）下半年改进办法
鉴于以上情况，以及下半年严峻的KPI指标压力，计划从以下几个方面着手改进：
1、考虑到营销指标压力较大，下半年部门应加大对营销科基础工作的人财物力方面的支持，使科室人员及团队能专心做好付费电视增值业务的市场拓展工作，以保证工作目标的完成。
2、营销工作的延续性较强，大客户通常都有固定的跟进服务人员。为保证营销工作的延续性，建议下半年原有营销人员及早回归本职工作，抽调现场置换人员应保证每隔半月进行轮岗阶段性投入跟进营销工作。
3、为保证营销科各项KPI指标年终顺利完成，加强规范营销科各项日常管理制度，加强科室工作的过程管理，加强新形势下的业务培训，以使营销人员尽快适应业务创新需要。
4、积极研究开发现有付费电视产品及新媒体产品，力争通过产品创新、渠道开发等方式，寻求商业合作，突破付费电视销售瓶颈。
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