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2012 2012 总结和计划 转眼间试用期已接近尾声,首先感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的机 会 .也感谢黄总和同事对我的入职指导和帮助，我于去年8月中旬成为公司的试 用员工,担任华南区的FAE,现在对我前段时间的工作和学习做下简单的评价和 总 结 。 回顾走过的这段时间，真的是收获颇丰，令我感到非常的充实与快乐。在 分部主管和各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地 完成了自己的本职工作。半年多的学习与工作，从刚开始新鲜和陌生，到目前能 熟知公司产品结构，了解产品应用环境和方向，并能为客户解决相关的技术问题。 工作方式和能力也得到了较高的提升和锻炼。当然，自身还存在着一些问题，例 如：技术能力不强、不够专业，对市场动向和行业信息的获取不够敏锐，与客户 的沟通能力和技巧都不专业等等，这些都必须在以后的工作和学习中弥补这些不 足努力的提高自身的业务技能完善自己的工作方法为公司的发展尽自己的绵, , , 薄之力! 以下为新的一年内的工作计划： 1.回复客户咨询，为客户提供所需的产品信息和所面临问题的解决方案。并 对客户问题的处理进度进行跟进，及时提供必要的技术支援。对自己不熟悉的问 题及时请教，努力做到客户满意。 2.加大对华南区客户的拜访的强度，使客户对我们的公司和产品有较深刻的 认识，对有我们产品有兴趣的客户，及时提供相关的产品信息和资料，并保持良 好的沟通。 3.多与华南区的大客户沟通，及时了解客户的发展动向和需求状况，有哪些 方面是需要我们提供协助和改进的地方，努力维护好客户关系。 4.对领导交办的任务，要肩负起责任，尽自己最大的努力及时完成。并配合 好工厂，对大客户端出现问题的产品，及时与客户沟通。确保客户对我们的产品， 能够安心，放心，满意的使用。 5.对于自己的技术能力不强，业务不够成熟和专业的问题，在以后的工作中， 虚心接受领导在工作上的指导和建议，努力向同事和客户学习，取长补短。致力 于提高自己的技术水平和工作能力。对自己无法解决的问题及时与领导沟通或向 同事请教，积极的听取他们的意见和建议，不断努力学习提高自己; 作为华南区的一员，我深深感受到自己身肩重任。作为公司的门面，自己的一 言一行也时刻代表了我们公司的形象。为此我更要提高自身的素质，高标准的要 求自己。在高素质的基础上加强自己的专业知识和专业技能。不断积累丰富的工 作经验，努力提高沟通能力。以客户的信赖和认可就是我最大的回报为指导，及 时解决客户的需求，努力与客户尽力良性互助的合作关系。努力协助好业务提升 公司销售业绩。为公司创造更多的财富，也提高自身各方面的能力，与公司一起 快速发展。