核心竞争力的商业银行企业文化研究.pdfVIP

。 ’ ． [文章编号]1009—9190(2008)04—0054-04 ， ● 基于核 厶竞争力的商业银行企业文化研究 壬延增曹雅玮 [摘要】商业银行企业文化是商业银行在长期为客户提供金融服务的过程中逐渐形成，并得到全体成 员信奉和遵守的具有自身特色的价值观念、行为规范和道德规范等内容组成的有机整体。企业文化虽然不是 商业银行直接的、显在的核心竞争力，却是塑造核心竞争力的核心要素。任何一家商业银行要想在激烈竞争 中保持优势，都必须培育科学的发展文化、健康的风险文化、卓越的客户文化、持续的创新文化、先进的用人 文化五种企业文化。富有远见的商业银行董事会和高级管理层应把企业文化建设作为一项重要职责，自觉做 企业文化的领导者、组织者、推动者和实践者。 [关键词]商业银行；企业文化；核心竞争力 【中图分类号]F830．33；F270[文献标志码】A 企业文化是企业在长期经营发展过程中不断创造 一个公司的业绩仅仅看账面，而现在，更多地看公司的文 并积累的“软竞争力”，是企业成长进步取之不尽、用之 化及由此产生的凝聚力，这是公司能否持久发展的关键”。 不竭的精神财富。商业银行要提升核心竞争力，取得卓 综观国内外经营业绩一流的企业，无不以独具特色的一 越业绩，实现持续发展，就必须建立一流的企业文化。如 流的企业文化做支撑。企业文化是企业之魂，发展之根。 何围绕塑造核心竞争力，加强商业银行企业文化建设是 《二)商业银行企业文化的结构和功能 摆在理论界和实际工作者面前的一个亟须研究的课题。 商业银行企业文化由里到外、由高到低分为理念文 化、制度文化、行为文化和视觉文化四个层面。最核心的 一、商业银行企业文化的基本范畴 是理念文化。理念文化是银行领导和员工共同信守的基 (一J商业银行企业文化内涵 本信念、价值取向、职业道德及精神风貌等，体现银行基’ 商业银行企业文化是商业银行在长期为客户提供 本的价值取向。如商业银行的经营目标、发展战略、共有 金融服务的过程中逐渐形成，并得到全体成员信奉和遵 价值、经营哲学、道德规范、企业精神等。第二个层面是 守的具有自身特色的价值观念、行为规范和道德规范等 制度文化，是银行理念文化在经营管理过程中的具体 内容组成的有机整体，是具有行业特色、鲜明个性的价 化、制度化和规范化。这个层面的文化多表现为成文的 值观、经营理念、制度规范、行为准则和品牌形象的总 规章制度和管理办法，约束力较强，对经营管理行为有 和。先进的企业文化是银行成长进步取之不尽、用之不 较强的规范作用，保证了经营管理活动按照银行发展战 竭的精神财富。制度可以借鉴、科技可以引进，但文化是 略有序开展。第三个层面是行为文化，主要是约定俗成 独有的，渗透和内化在银行全体员工中的价值观念难以 的一些符合企业核心理念和共有价值观的习惯、习俗和 复制。银行文化的核心集中体现在银行发展的价值取向 偏好，以及形成制度的行为规范等。最外层的是视觉文 和对共同目标的认同与遵循。美国管理学界有一本书叫