刚性管理与柔性管理.docVIP

制度最一般的含义是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。许多情况下，制度也是某一领域的制度体系，如我们通常所说的政治制度、经济制度、法律制度和文化制度等。对于一个企业来讲，更要有制度体系，保障劳动者的劳动权利，督促劳动者履行劳动义务。制定规章制度应当体现权利与义务一致、奖励与惩罚相结合。在众多的制度当中，我要谈一下企业管理制度。管理制度的制定就有其企业特色的东西，也就是要根据自己企业的特点，有针对性的制定。尤其是管理制度，要成体系要有主线。只要有了完善的管理体制，才能使管理上纲上线；只有有了完善的管理体制，才能使人有了可遵循的准绳；也只有有了完善的管理体制，才能做到奖惩分明，有的放矢。不断地用制度激发员工的积极性。而我们的企业管理最大的症结还是没完善的系统的有企业特色的管理制度。所以才有出了事情，大家互相推诿、扯皮的现象发生。追其根本，是制度本身有问题。 ???制度本身是没有人情味的，作为制度的执行者一定要人性化管理。人性管理，不是只讲情面，太过人情味，处理问题没有原则性；而是指按制度执行的过程中加入人性化的管理元素，既讲原则又处理得当，刚柔并济。使得制度和管理相得益彰。而在我们的企业中大有情大于法的成分存在。出了问题不是按章办事，而是按人情厚簿论处，没有原则性。这也使得许多人认为，出了事，只要有托个人情就OK，近而忽略了悔过自新的过程，也就不会认识到错误的根本所在，也就不会从本