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关于管理评估工作的汇报 发展规划司 郭震威 2007 年 1 月 9 日 一、2006 年主要产出 二、模式建设思路 三、5 年工作规划 一、2006 年主要产出 建立群众需求评估和分析制度，建立以 服务对象为中心的优质服务决策体系、组织 实施和评估体系；探索适合不同地区的评估 指标和评估方法，引导项目地区围绕群众需 求开展优质服务；改造并完善管理信息系统。 ——CP6 实施方案（人口厅发〔2006〕36 号） 3 项建设： 模式建设：以服务对象为中心的工作机制 能力建设 数据建设 产出 1： 《关于进一步加强群众需求信息管理工 作的通知》（人口厅发〔2006〕150 号） 采集群众需求信息（流程、表单） 形成 2006 年需求分析报告（共性基本需求） 制定 2007 年工作计划（自下而上、上下结合） 省、地两级要将项目县纳入评估范围 产出 2：《管理与评估工作手册》提纲 与《工作指南》相比： 可推广 可操作 可持续 4 篇 12 章： 总论 工作计划的制定 工作计划的组织实施 考核评估 产出 3： 目标责任制考核评估指标体系研究报告(初稿) 目标责任制考核评估方法研究报告(初稿) 产出 4： 各项目县都在使用项目 MIS 或本省 MIS 《服务信息引导工作规范（试行）》（国人口 发〔2005〕93 号） 困难： 两张皮的问题 涉及制度层面 进度略为滞后 二、模式建设思路 内、外结合 上、下结合 前、后结合 管理： 制定工作计划增加群众需求这一维度 上级与下级协商 建立需求信息管理制度 LFA、问题树 制度建设方法 评估： 以工作计划为依据 评估群众满意度 评估服务规范、质量 纳入各省统一考核 定性定量评估方法 MIS： 标准统一 业务规范：为技术服务提供信息支持 1-2 个省份全面推广 三、5 年工作规划 与本司业务工作一致 与项目整体工作一致 与行政体制改革一致 2007-2008 年：探索实施 2009-2010 年：提高推广