房地产企业知识管理研究的一个框架.docVIP

房地产企业知识管理研究的一个框架 沈良峰,李启明,汪文雄 [摘要]实施知识管理将为房地产企业提高核心竞争力提供重要的支撑,房地产企业知识管理的研究和实践需要清晰的线索和总体研究框架。论文运用系统论的思想,提出了一个房地产企业知识管理研究的框架体系模型,包括战略规划、运行、支撑三个方面,对其内容进行了具体描述,并对房地产企业实施知识管理进行了展望,以明确其发展和应用的重点。 1、引言 20世纪90年代以来,以信息技术为先导的高科技产业的迅速发展和纵横渗透,极大地改变了世界各国的经济发展面貌和竞争格局,发达国家的经济比以往任何时候都依赖于知识的生产、扩散和应用。21世纪,世界经济正在向以知识为基础的经济转移,人类社会已进入一个快速发展的知识经济时代。 随着知识经济时代的到来,知识的内涵发生了变化,与之相适应的管理也发生了根本性的变革。知识经济发展的前景表明,企业的知识将成为和人力、资金、能源等并列的资源,并且成为企业的第一生产要素。相应地,知识管理被提到议事日程,成为管理学中的一个热门的前沿领域,并将成为21世纪知识社会中的国家、企业和个人的经营与管理活动中最重要的指导理论。知识管理作为一种全新的管理理念与管理方法,将使未来社会中各种组织与个人的生存方式发生变化。 房地产企业在从事经济活动的同时,知识贯穿于整个项目全生命期的各种各样的管理、生产活动当中,可以认为房地产企业也是一种知识密集型的企业,其管理活动往往依靠企业人员通过自身的知识和经验,对项目的全生命期进行管理,从前期的可行性研究、项目选择、项目策划,到项目的实施阶段对项目的质量、进度、成本三大目标动态的跟踪管理,直至项目竣工交付使用,后期的运营阶段,处处都凝结着企业管理人员智力劳动的结晶。目前国内仅有少量的房地产企业开展了一些知识活动,如企业办公自动化、ERP的引进、房地产信息管理系统等,但是有明确的知识管理项目的企业并不多。这其中受限的重要原因是相当多的房地产企业不知道如何开展企业的知识管理活动,企业知识管理框架并没有建立起来。 我们认为,房地产企业建立起知识管理框架,是知识管理理论研究的基本前提,是指导企业知识管理实践的内在需求。本文从系统论的视角,建立了一个房地产企业知识管理的框架,以此作为统揽房地产企业知识管理活动的基础。 2、模型框架的基本描述 依据知识流程(知识链)的观点,企业是由用来满足用户需求的知识流程构成的,以知识为核心,进行知识的识别、获取、存储、传递、共享和创新;同时基于此流程,将企业与外部环境、企业各部门之间、企业员工之间联系起来,这个流程即是以知识为核心、人为主体,以知识共享和创新为目的的知识链,它具有动态性、收益递增性、用户导向性等特征。我们认为,房地产企业知识管理的实质就是对知识链进行管理,使企业的知识在运动中不断增值。一个企业要进行有效的知识管理,关键在于建立起一个合适的知识管理框架体系。知识管理框架体系总体上分为知识管理理念和知识管理的硬、软件两大部分。其中,知识管理理念包括企业组织和企业文化,企业组织包括企业结构、项目的知识架构、员工的知识架构等,企业文化包括企业的知识激励机制和制度设计。知识管理的硬件对应的是知识管理平台,它是一个支撑企业知识收集、加工、存储、传递和利用的平台,通过因特网、内联网、外联网和知识门户等技术工具将知识和应用有机整合;知识管理的软件对应的是知识管理系统,它是一个建立在管理信息系统基础之上的实现知识的获取、存储、共享和应用的综合系统,通过文件管理系统、群件技术、搜索引擎、专家系统和知识库等技术工具,使企业显性知识和隐性知识得到相互转化。 基于以上的理解,我们建立了一个房地产企业知识管理的框架模型,将企业知识管理框架体系分成战略规划、运行、支撑三个分体系,将作为职能战略与基础管理的知识管理统一了起来。如图1所示。 2.1 知识管理战略规划体系 战略是20世纪60年代才被引入企业管理领域的。汪克强等人认为,知识管理战略应当成为企业总体发展战略的重要组成部分,因为从战略的角度来考察,首先,企业的竞争力最终是由其产品或服务来决定的,现代企业的竞争首先体现在知识产品和服务的市场竞争层次;其次,知识产品的竞争力是由凝结在产品和服务中的知识价值所决定的,知识的先进性、实用性和经济性是竞争优势的重要来源;第三,产品和服务中所包含的知识价值是由企业的知识资源所决定的,知识资源差异是产品和服务竞争力差异的直接决定因素;第四,在发达的信息技术和人才市场环境下,知识和人才的自由流动,使企业间的知识差异主要由知识资源管理和配置的水平所决定,其中知识共享水平和应用能力是决定性的关键因素。房地产企业的产品和服务的市场价值,很大程度上取决于该企业所提供的房产品和服务的技术含量、环境状况、安全和健康的程度、可持续发展的能力水平等方面,也就是说房