流程优化六步法：新旧流程切换.docVIP

流程优化六步法：新旧流程切换　　编制相关制度文件 　　项目经理应该安排流程所有者完成新流程文件的编写。总体的原则是让流程的所有者编写。项目组千万不可以“越俎代庖”，除非项目组成员同时又是流程所有者。因为考虑到新流程上线后可能还存在一些问题需要进一步完善制度，所以此时制度文件无须发布。 　　培训宣贯 　　编制培训计划并实施。让操作者了解操作的变化固然重要，了解变化的原则更重要。只有他们了解为何做此转变以及转变的原则的时候，他们执行才会真正到位。 　　ü 培训教师 　　如果涉及到IT开发，一般会有两个老师:业务方及IT开发方。 　　ü 培训对象 　　一般我们强烈要求针对每一个岗位都做专门培训。这对于新流程的落地很重要。 　　ü 培训时间 　　要充分考虑培训对象的工作安排。有些岗位可能上午比较繁忙，而有些岗位则下午比较繁忙。 　　ü 培训教材： 　　一般培训教材包括制度和操作手册两部分。不过，有些大型项目会专门设计PPT培训教程，有时候甚至针对不同岗位开发不同教程。 　　ü 培训方式： 　　最常见的集中培训方式：Email、电话会议、现场培训。 　　针对优化前后变化不大的岗位，或者说已经由系统可以控制的岗位，可以考虑采取Email的方式。如果跨很多异地分公司的话，可以考虑采用电话会议的方式。如果项目重要度比较高、变化比较大，经常会采用现场的方式。事实上，有很多项目会同时采取2种以上的培