知识管理课件第六章.pptVIP

第六章 知识管理主体 第六章 知识管理主体 第一节 知识主管 第二节 知识经理 第三节 知识业务员 第四节 知识管理协作者 第五节 知识管理主体间的关系 第一节 知识主管 知识主管即CKO，又称学习主管、知识总监 1.1 知识主管的素质 综合的技能 很强的个性品质和影响力 协调与沟通能力 第一节 知识主管 1.2 知识主管的职责 了解和熟悉本组织的生存与发展环境 为组织建立一套知识管理结构 为组织营造一种知识共享、知识创新的组织文化 CKO的工作业绩最终表现在组织的知识产品绩效上 协调与其它类型主管的关系 第一节 知识主管 1.3 知识主管工作的主要程序 第一步：说明知识在企业中所扮演的角色 第二步：对竞争对手的策略及其知识资产进行评价 第三步：将自己的知识档案加以分类 第一节 知识主管 第四步：进行评价，估算出本公司的知识资产值是多少 第五步：进行投资 第六步：把本公司的新技术档案加以集中 第二节 知识经理 知识经理，也称知识项目管理者，一般要执行以下管理职能： 确定知识项目研究目标 组织和管理知识项目小组，研究和确定客户需求，推出合意的知识产品 管理和控制项目预算和进度 第二节 知识经理 确认和解决项目问题等 除了具备开展工作的各种基本素质外，他们还应该有优秀的品德素质，能正确地对待所从事的工作，与所接触的各类人员建立良好的沟通，尊重他人并不断学习 第三节 知识业务员 3.1 知识业务员的职责： 通过各种媒介直觉吸收他人的外部知识和内在知识 将吸收的知识整理成为任何人所用的外部知识 实时地对组织的知识进行更新和编辑 为组织雇员建立存放知识的知识库环境 第三节 知识业务员 3.2 知识业务员的素质： 3.2.1 “硬”素质 领域内的综合技能； 交叉领域的结构化知识； 知识管理需要的日常技术和工具； 为组织带来实际利益的工作成果； 了解支持组织发展的技术和思想等。 第三节 知识业务员 3.2.2 “软”素质 丰富的文化背景和业务经验； 良好的社会背景和阅历； 较强的问题分析和总结能力； 敏锐的观察能力和特有的直觉感知能力 对问题的良好把握能力等。 第四节 知识管理协作者 4.1 行政主管（CEO） 知识管理的成功需要CEO的支持，但组织知识管理的实施关键却是知识主管、知识经理和一般知识员工。 4.2 信息主管（CIO） CIO是负责一个公司或企业信息技术和系统的所有领域的高级官员，他们通过指导信息技术的利用来支持公司的目标。 第五节 知识管理主体间的关系 本章习题 1. 什么是知识主管？他需要具备哪些素质？应履行哪些职责？ 2.什么是知识经理？他需要具备哪些素质？应履行哪些职责？ 3.什么是知识业务员？他需要具备哪些素质？应履行哪些职责？ 本章习题 4. 知识管理的协作者有哪些？他们对知识管理的成功实施有什么影响？ 5. 谈谈CKO和CIO、CEO之间的关系 6.在知识型组织中，人人都是知识管理者，对吗？这句话与知识管理的“全员参与原则”有什么关系？ * * 知识管理主体 决策层 指挥层 知识层 操作层 知识主管 知识经理 知识业务员 一般员工 生产 营销 财务 人力资源 公关 *