工作分析模拟试题三.doc

工作分析模拟试题三 名词解释 1、访谈法？ 访谈法又称面谈法，它是通过工作分析者与被访人员就工作相关内容进行面对 面沟通来获得工作信息的方法。访谈法是应用最为广泛的工作信息收集方法，在很 多工作分析系统中也是一个非常重要的步骤。访谈法对工作分析人员的语言表达能 力和逻辑思维能力有较高的要求，针对的对象较适合于脑力工作者，如开发人员、设 计人员、高层管理人员等，它可以对其工作态度、动机等深层次内容有详细和比较深 刻的了解。 2、工作日志法 工作日志法也称现场工作日记法，是由员工本人自行记录的一种信息搜集方法，由任职者将自己每天所从事的每一项活动按时间顺序以日志的形式记录下来，要记录的信息一般包括所要进行的工作任务、工作程序与工作方法、工作职责、工作权限以及各项工作所花费的时间等，一般需要填写工作日志10天以上。这种方法提供的信息完整详细，且客观性较强，适用于对管理或其他随意性大、内容复杂的工作进行分析。 工作日志的对象可以是先进的、一般的或后进的工人，也可以对设备的运转进行记录。工作日志记录的范围，可以是个人的，也可以是集体的；记录的内容，可以是典型的，也可以是全面的。采用工作日志的方法，甚至可以对全体员工的工作信息进行采集、整理和分析，并在个人工作信息整理和分析的基础上，形成岗位工作清单和部门工作清单，具体采用何种形式收集那些信息，都要根据工作分析的目的和要求来决定。 3、临界特质分析系统 临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统。它的设计目的是为了提供标准化的信息以辨别人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要具备哪些品质、特征，TFAS称这些品质和特征为临界特质。完整的临界特质分析系统包括三种分析技术：临界特质分析、工作要求与任务分析(简称DATA)、技术能力分析(简称TCA)。 每个工作都具有两方面的特征：一是任职者必须完成的工作任务和活动；二是为了完成这些工作任务需要满足的条件。一份完整的工作说明书必须包括和这项工作相关的所有任务、活动和要求。为了实现人员甄选、配置、开发和激励，一份工作说明书必须明确任职者完成工作职能所需要具备的特质。为了便于辨别工作对任职者特质的要求，有必要开发一种特质库，这种特质库能用有限的特质描述涵盖所有工作和职业对任职者的要求。 研究者通过对工作分析资料以及有关特质的资料进行因素分析，得出了三大类特质维度：身体技能、认知能力、个性或动机因素。我们可以通过研究工作与工作范畴的相关性对所有工作进行描述。 4、职能工作分析方法 职能工作分析方法(简称FJA)，其主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。FJA最早起源于美国培训与职业服务中心的职业分类系统。职能工作分析方法以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖工作所能包括的全部内容的95％以上。通用技能、特定工作技能和适应环境能力必须要达到某种程度的统一，工作者才能以满意的标准完成工作任务。因此，只有具备这三种技能的工作者才能称之为完整意义上的工作者。职能工作分析方法主要是针对工作的每项任务要求，分析完整意义上的工作者在完成这一任务的过程中应当承担的职能，以获取相关的信息。 二、简答题： 1、简述工作的概念和特点 狭义工作的定义，是指在一段时间内为达到某一目的的活动，即任务(Task)；在另外的用途中，例如在工作描述中，工作是个人从事的一系列专门任务的总和。在最广义的定义中，工作是指个人在组织里边的全部的角色的总和，包括其职业发展通道。 从组织的角度，工作是： (1)工作是组织最基本的活动单元。(2)工作是相对独立的责一权统一体。(3)工作是同类岗位(职位)的总称。工作是组织中分解出来的，是理性设计的结果。一般 说来，工作的设计是逻辑分组和同类性分组的产物，因此，在组织中没有相同的工作。(4)工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础。(5)工作是人进入组织的中介。(6)工作与组织的相互支持。 2、在任职资格确定中，两个关键点是什么？ 在任职资格确定中，有两个关键点是值得关注的。 (1)任职资格关注的应该是工作或者是岗位，而非任职者本身。例如：“能够经常举起100磅以上的重物”而非是“必须很强壮”。资格要求本身要符合工作的实际要求，不能夸大或者降低，这对于能否将合适该工作的人配置到岗位上是很重要的。 (2)任职资格水平的确定是履行工作职责的最低要求，而不是理想要求或期要求。由于对工作绩效的确定以及工资等级的确定，是依据该各种在组织中的相对功能和相对价值基础点，而不是理想点或期望点。理想和期望是一个无法一致化的变量，每个人的期望和理想点是不同的。如果以理想或期望角度出发，就等于没有标准