跨界,正给质量管理带来巨大考验.pdfVIP

)15 Q：怎样看待跨界背后的质量管理 问题? A：我本人-点都不排斥跨界战略．但从质量管理角度上能看到跨界带来 的；中突。更多例 子在表明．当跨界的领域差别很大时．质量管理的跟进成功几率是 比较低的。所 以建 议企业要谨慎跨界。在业务相关性不高的情况下．跨界有时候不一定带来规模效应。 —●●■豳 当前，频繁的跨界整合背后，是一场如何统—质量管理标准的 战“斗 目前世界范围内，质量管理领域有 什么最新发展趋势? 从我的视角来看，目前焦点主要集 中在：各个行业之间的跨界、企业之间 的并购，还有企业内部大面积的整合， 给质量管理带来的巨大考验上。在这种 跨界、并购和整合中，既要保证质量管 理的效率，又要避免或多或少会出现的 前瞻管 理转型 重复建设问题。 围绕标准统一性的 “战斗’ 在非常频繁的跨界中，质量管理很 重要的一个挑战是如何保持统一的标 准，而且要让这种标准尽可能简化和可 视化，甚至成本更低。 例如，在我们的客户中有一家食品 饮料企业，它在北美分布着146家工 如果每个工厂都有 自己独立的质量管理 题所在，决策也会被误导。或者说，单 简化有两层含义。第一，对管理 系统，那么公司在进行质量管理优化、 个的数据如果只是 “孤岛”，是没有价 层来说是信息能否实时可视化、简 进行的统一的IT升级时，难度是非常大 值 的。 l 单、明确，甚至便于高管随时了斛公 的，因为标准不一致 。 所有，跨界、并购过程中，强势一 司遍布全球 的各部门的质蕈管理表 而私有云的构架是解决这类典型问 方会要求采用它的质量管理标准，否则 现 ，作 出决策 。 题 的关键。 企业间就要对质量管理的标准性进行 第二，简化对基层质量管理团队 我们用企业私有云的方式，只用一 协商和妥协。 也非常重要。如果不够简化，人们不 个服务器，就把146家工厂的信息汇集 需要强调的是，质量管理标准的 会有参与质量管理的热情，也不会来 到一个数据库里。这样在云端做任何一 处理能否达到预期，很重要的一点是决 1配合这个系统的要求。 处升级，所有工厂的质量管理系统都得 策层是否能非常强势地处理这个问题。 可视化和简单是密不可分的。从 到了升级 。 因为统一标准的事情，往往是 自上而下 数据的采集到输出，任何层级的质量 私有云构架 的好处是：既能让质量 的，如果决策层在这个事情上不够强 管理参与者，都应能够 “看到”对他 管理统一标准，又能使信息安全性得到提 势，到下面执行时力量会被大大消解。 这个角色 量“身定制”的内容。 升，同时大幅降低IT系统的软硬件成本。 不同环境有不同的可视化方法。 标准化之重要，如果在跨界和并购 简化，关乎质量管理的生命力 当前智能手机、iPad这些都是质量管 中，不同部 门间的数据仍是 “孤 岛”，那 跨界、并购中的质量管理还有一 理领域极其重视的可视化界面。鲤 么从管理的角度没法找到质量管理的问 个重要方面，就是如何简化。 责任编辑：周颖 046