产品设计与网站运营.ppt

网站运营与核心指标 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 界面和功能按钮要简洁，最关键是让用户一眼看到重点，找到他要点击的第一落点。 键盘少敲一下，鼠标易于点选，鼠标少移一段，操作形成定势。 避免目前国内流行的“高大全”模式。 用户体验 交互设计（人机交互）：简洁，清晰，少即是多 把用户当傻瓜。 不要让用户思考，判断，不断点击尝试。不要考验用户的耐心。 文字表达，功能提示要明确，不要太个性，目的就是“说清楚”。 不要用特别“炫”的方式，把用户搞晕。 用户体验 交互设计： Dont make me think 哪里是导航； 哪里是促销信息； 哪里是产品列表； 哪里可以点击； 用户体验 交互设计：符合用户习惯与预期 类Outlook客户端操作，但比它做得更好 先字母排序，再优先显示最近联系人，减少键盘操作。这么细的体验，但一旦用上，就觉得别的同类产品很粗糙了！ 用户体验 需要避免的不好用户体验 1、下载时间过长 如果页面下载时间超过30秒,很难有用户会喜欢你的网站 ，限制的使用flash及图片。 2、网站页面过长 没有太多人愿意浏览你网页中最下面的内容，太多内容只会让用户迷茫。 3、 不友好的导航 不友好的导航是最影响用户操作的, 不能让用记很方便的找到自己想到的内容，用户来到一个页面不知如何返回上一页，不知道当前页面是在哪个栏目下的，这样的网站很可能用户来了一次就不会再来了。 4、过期的信息，死连接或连接错误 最基本的错误，很容易让浏览者感到反感,而且在心中也会对你这个网站的品牌形象大打折扣。 5、页面没有视觉差异 页面设计很“平”缺少“层次感”，缺少视觉冲击力和亮点，别指望用户记住太多。 6、不使用框架. 不建议使用框架，因为搜索引荐不喜欢.，连google的广告计划中，对有框架的代码都是单独的。 7、恶意插件，恶意弹出窗口，过多的用_blank 过多的弹出新窗口，会大量占用计算机的资源，影响浏览者的浏览速度。 通过UI设计要传达和强化网站品牌理念。 确定网站的气质。 用户体验 视觉设计/UI(User Interface）：决定风格 视觉设计—制定规范，维持统一 文字使用要规范，语法，大小，颜色，大小写都需要注意 能用一个词表达的，不用一句话。 能用一句话表达清楚的，不用两句话 每个概念都只有唯一一种表达。如”VIP”的概念 能用一种字体颜色的，不多用一种颜色 能用一种字体大小的，不多用一种大小 用户体验 视觉设计—美观舒适 配色合适 线条清晰 板块区分 用户体验 小结 视觉设计 决定风格 规范统一 重点突出 美观舒服 值得学习的产品 Web 产品 Google/baidu：文字化界面，极致简洁，排版清晰，重点突出； Yahoo：一致性好，风格清新，排版有标准有章法； Facebook：工具类界面，框架简单灵活，并具备扩展性，突出内容少装饰； Apple：风格大气和时尚，图片和文字混排运用得当； 客户端产品 QQ：体验创新，于平常处和细微处见创意； 360：功能全面，体验细致 谢谢 网站定位 功能设计 商业模式 网站规划 来源量 转化率 黏着度 网站运营 市场营销 市场推广/品牌 网站收入 需求驱动 核心功能 网站运营模型与核心指标 市场/品牌策略 营销策略 如何经营一个网站？ 竞争优势 合作：原料采购 运营：产品生产 营销：市场销售 采购部门 BD部门 产品部门 内容部门 运营部门 市场部门 销售部门 三大业务部门板块 技术：运维、技术研发 支撑：财务、HR、法务、行政 提升流量与影响力 如何经营一个网站？ 流量的衡量指标： PV UV/IP 影响力的衡量指标： 口碑 直接访问量 站外参数（google PR值、搜索收录数、百度指数、反向链接数等) 商业衡量指标： 收入额、利润率 广告：CPC、CPM、CPA/CPS 流量：用户规模 影响力：品牌知名度 收入：商业回报 产品、内容、技术、推广等部门核心目标是流量和影响力，销售部门转化成商业价值。 评估网站运营的衡量指标 评估网站运营的衡量指标 流量：用户规模 影响力：品牌知名度 收入：商业回报 用户/流量（Traffic）指标：整体状况 -UV：独立访问者数量（unique visitors） -IP：独立访问者数量，32为网络地址（Internet Protocol） -PV：页面浏览数（page views） -RV：重复访问者数量（repeat visitors） -停留时长 影响力的衡量指标： 口碑 直接访问量：可统计 站外参数 1、google PR值：从0到10；PageRank为10表示最佳。 方法：到/intl/zh-CN下载安装Google工具条。每当打开一个页面，都会显示该页面的PageRa