商业银行高效绩效评价体系与平衡记分卡运用分析.pdfVIP

经j I n g Y I n g g U A n l I 营管理 □ 楼 翔 商业银行高效绩效评价体系 与平衡记分卡运用分析 绩效管理是现代企业战略管 代至今 )，这一时期是随着经济 这一新的战略绩效管理理念，并 理 的重要组成部分，建立科学、 全球化和世界经济一体化的发展 成为很多企业应用的一个重要商 有效的绩效评价体系是绩效管理 而形成的一个绩效评价创新时期。 业工具，得到了迅速的发展。 研究的重要任务。如何设计一套 由于全球范围内竞争加剧，企业 一、传统绩效评价体系存在的 科学的、符合我国国情并满足商 要生存和发展，必须具有核心竞 主要缺陷 业银行发展需要的绩效评价体系， 争优势，而主要依赖传统财务评 是提高商业银行核心竞争力，实 价指标的绩效评价方法存在许多 一是绩效指标体 系不科学， 现可持续发展的关键。 问题，妨碍企业的持续发展和战 偏重财务指标。传统绩效指标体 西方企业绩效评价发展大致 略绩效。为了适应这种变化，越 系中，基本为财务及业务发展指 可划分为三个时期 ：成本绩效评 来越多的企业开始重视绩效管理， 标，缺乏客户服务质量、员工发展、 价时期 (19 世纪初— 0 世纪初 )， 希望通过建立一套全面的、科学 内部管理和风险控制等前瞻性指 2 处于低级阶段的成本会计方法， 的绩效管理系统，对企业各级组 标，还不能有效反映银行各级机 这一阶段的绩效评价指标是成本， 织和 员工的行为进行有效管理， 构和人员的综合绩效，引导未来 并从简单的成本计算到以标准成 以保证企业战略的顺利执行和战 发展的趋势。 本及差异分析制度为主的复杂成 略目标的顺利实现。 二是战略导 向不清晰。 由于 本计算。财务绩效评价时期 ( 0 世 正是在这种情况下，哈佛商 指标制定中缺乏战略转化和指标 2 纪初— 0 世纪 0 年代 )，为企 学院教授 . 和复兴 逐层分解的过程，层层分解到各 2 9 Robert S Kaplan 业整体及各部门的绩效评价提供 方案咨询公司总裁 . 级机构和个人，使之充分了解发 David P Norton 了客观的评价依据，主要以投资 于 1990 年对美 国 12 家知名企业 展方向，因此，传统绩效指标与 报酬率 (R O I ) 为主，形成综合的 进行了历时一年多的实地调研和 长期战略联系不紧，与银行的长 财务绩效评价指标体系。企业绩 总结后，于 1992 年提出了平衡记 期发展相对脱节。 效评价的创新时期 ( 0 世纪 0 年 分卡 (Balanced Scorecard-BSC) 三是绩效管理重结果轻过程。 2 9 46 2009 年第7 期 F I n A n c I A l A c c O U n t I n g 计