基于读者满意度的高校图书馆读者服务策略.pdfVIP

下载本文档

3
0
约 4页
2017-08-14 发布于北京
举报
版权申诉

基于读者满意度的高校图书馆读者服务策略.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

第 29 卷第 2 期新疆教育学院学报 Vol． 29 ，No． 2 2013 年 6 月 JOUＲNAL OF XINJIANG EDUCATION INSTITUTE June.2013 基于读者满意度的高校图书馆读者服务策略段红 ( ， 835000) 伊犁师范学院图书馆新疆伊宁 : 、、、、、摘要文章从文献资源状况服务态度服务效率服务设施服务环境馆员素质等方面探讨了影响读，。者满意度的因素并针对这些影响因素提出提高读者满意度的相关措施 : ; ; ; 关键词高校图书馆读者满意信息服务影响因素中图分类号:G252 文献标识码:A 文章编号:1008 － 3588( 2013) 02 － 0105 － 04 ，、，局是否科学读者是否便于查找方便获取这些、都是影响读者满意度的直接因素。一读者满意度的内涵 ( 二) 服务态度影响读者满意度馆员是联系图书馆与读者之间的桥梁与纽、。读者是图书馆产生存在和发展的根本让读，。带馆员的服务态度直接影响读者的满意程度。者满意是图书馆服务质量的核心读者满意程度、、主动热情诚恳的服务态度有助于提高读者的心，是衡量图书馆服务质量优劣的一个重要指标直接。理认同感图书馆工作是一种奉献性很强的服务，。关系到图书馆的形象影响图书馆的发展读者满，性工作不但要求馆员有强烈的事业心和责任、意度是读者对图书馆文献资源状况服务质量与效，，。感而且要有任劳任怨勇于奉献的服务精神如，率的满意程度是读者在接受图书馆服务之后内心