基于人本沟通的绩效管理模式研究——以湖北省气象局武汉中心气象台为例.pdfVIP

基于人本沟通的绩效管理模式研究 — — 以湖北省气象局武汉中心气象台为例 郑 琼 (湖北省气象局武汉 中心气象台 湖北 武汉 430074 摘 要 ：根据武汉 中心气象台在绩效管理中建立人本沟通模型的创意实践 ．在查阅了大量 文献资料的基础上 ，基于人本沟通的绩效管理 引入 民族文化元素的人本理念．把沟通放在绩效 管理全过程 中去思考 ，能够充分体现 “以人为本 ”思想，并且适合大多数机关单位的绩效管理模 式：“目标+沟通”的全面绩效管理模式。文章提出的人本沟通的评估模型、互动模型、考核模型 等 ，将在 国家机关、事业单位的绩效管理中具有借鉴价值。 关键词 ：人本沟通 ：绩效管理 ：模型 中图分类号 ：C931．2 文献标识码 ：A doi：10．3969／j．iSSn．1665—2272．2015．04．023 为当务之急。 的利益诉求。为了及时了解武汉中 0 引言 基于对 国内现行事业单位 的 心气象台专业技术人员的真实想 武汉 中心气象台实施绩效管 绩效管理现状研究 ，结合对 目前事 法 ：贯彻执行武汉 中心气象台的规 理将近 2O年，前期 由于借鉴的是 业单位流行 的绩效管理模式 的分 章制度 、战略 目标与任务 ；收集专 企业绩效管理经验与做法 ，无绩效 析 比较 ，笔者提 出能够充分体现 业技术人员对武汉 中心气象台发 管理建设 ，无绩效管理专业人员实 “以人为本”思想 ，并且适合大多数 展过程中的建议 、意见 ；发掘 “明星 施 ，无绩效管理实战培训指导 ，加 事业单位的绩效管理模式 ：“目标+ 专业技术人 员 ”(表扬 宣传 点)与 之行政事业单位本身 “编制人”体 沟通 ”的全面绩效管理模式。该模 “待提高专业技术人员 ”(通报警戒 制 的长期惯性 ，所 以存在绩效管理 式在 “以人为本 ”的管理理念的基 点)；探究专业技术人员 中存在的 形式主义的弊端 。如大多数人员都 础上 ，以专业技术人员在绩效考核 各种 “非正式组织 ”，并引导该组织 认为绩效管理就是做表格 。绩效管 期间的绩效考核 目标为导 向，以与 达成执行团队：及时收集与处理专 理人员负责制作表格，部 门管理者 专业技术人员在绩效管理过程 中 业技术人员的各种 申诉与诉求 ；掌 负责填写表格。表格填写完毕 以后 的双向沟通为动力 ．结合专业技术 握专业技术人员的发展 “瓶颈 ”，从 呢?没有反馈 ，没有结果 ，表格填写 人员个人的职业生涯规划 ，建立 以 而作 出正确的绩效引导与培训 ；实 的内容也没有使用 。绩效管理变成 人为本的全面绩效管理。绩效管理 现专业技术人员的对 内沟通渠道 了表格形式 ．成 了应对总结检查的 是一个管理系统 ，作为管理系统之 的顺畅 ，为武汉中心气象台的各项 走过场程序。后来虽然也借鉴一些 一 的人本沟通在实践探索 中越来 决策、制度 、规章、流程或等提出可 经验 ．实施了突破式绩效管理，但 越清晰地呈现出来 。这个系统的建 供参考 的依据 ，构建和谐的专业技 是 由于依然忽略 了过程 的常规管 设主要由评估模型、互动模型、考 术人员关系 ，增强专业技术人员凝 理 ，只进行年终型的德勤能绩考 核模型等来建构 ．科学凸显中国式 聚力 、归属感 ，特拟定本管理平 台。 核 ．单纯进 行奖惩 ，所 以又 出现 了 绩 效 管 理 中 民