电话小额支付业务的研究.pdfVIP

电话小额支付业务研究 (上海电信技术研究院 吴建江 任保同 周尉文) 摘要 电话小额支付是一种用户利用小额支付账户 通过电话支付终端 进行小金额 支付的服务 电话小额支付作为一种电信增值业务 其最大的特点就是单次交易金额不大 交易的频率比较高 中国电信在发展电话小额支付方面拥有良好的用户规模和用户信用基 础 完全可以发挥自身优势 积极开展电话小额支付业务应用 逐步拓展自身业务领域 关键词 电话小额支付 短信支付 语音支付 1 业务介绍 电话小额支付是一种用户利用小额支付账户 通过电话支付终端 进行小金额支付的服 务 是一种电信增值业务 其中支付终端可以是固定电话 小灵通或手机等 小额支付帐户 则是一个将用户本人身份与用户固定电话号码 小灵通号码或手机号码相关联的账户 支付 账户也可与用户的银行卡捆绑 支付账户的作用相当于电子钱包 为用户提供一个通过电话 终端进行交易支付和身份认证的途径 电话小额支付业务最大的特点就是单次交易金额不大 交易的频率比较高 通常存在单 次消费金额和当天的累加消费额两种限制 两个上限一般由提供电话小额支付业务的电信运 营商来统一制定 比如一次消费不超过100元人民币 一天消费不超过1000元人民币等 电话小额支付业务的支付方式有两种 短信支付或语音支付 以小灵通和手机为主的无 线小额支付业务主要以短信方式为主 且包括两种缴费方式 一种是用户通过发送短信到特 定的交易平台 如特定数字等 然后经过银行系统一系列的确认和分类 实现交易 与银 行结算费用 另一种是用户消费的费用直接记在用户的电话帐单中按月进行结算缴纳 固定 电话小额支付则主要以语音支付为主 用户通过拨打专门的付账号码 然后输入相关的交易 金额来完成付费过程 消费的费用通常直接记在用户的电话帐单中 如中国电信的168语音 充值小额支付业务 2 业务前景 在电话小额支付业务中 无线小额支付业务作为一种新的支付方式 与目前固定电话的 语音支付方式相比 其方便 快捷 随时随地及业务多样的特点 备受业界关注 也为整个 电话小额支付业务带来了广阔的商业前景 从市场潜力来看 据Frost Sullivan的2004年专门针对移动电子商务做的一份调查 报告显示 在未来几年内移动电子商务将出现质的飞跃 到2005年 预计将有1.71亿移 动电子商务用户 交易额将达108亿美元 预计2006年移动电子商务市值将达到250亿美 元 届时移动电子商务将占全球在线交易市场15%的份额 300 250 250 200 150 100 108 50 0 2005年 2006年 交易额 亿元 3 国内主要电信运营商业务比较 从国内业务发展情况来看 电话小额支付业务作为一项电信增值业务 各电信运营商都 展开了有益的参与和尝试 中国移动电话小额支付业务推出较早 中国电信与中国联通则是 随后跟进 中国电信目前主要以168语音充值小额支付为主 而部分省公司则开始试点开通 小灵通电话小额支付业务 用户主要以话单的方式支付消费金额 中国移动 中国联通今年都对电话小额支付业务给予了足够的重视 并将电话小额支付 业务作为其向移动金融领域拓展的重要举措 通过与银联的合作 支付的金额也不再仅限于 小额支付范畴 中国移动从去年就开始全面推广移动支付业务 今年再次纳入到其数据业务 发展中 中国联通则开始加紧与韩国SK电讯在移动商务领域的密切合作 以期能够快速引 入成熟的商业模式 积极拓展自身在移动商务领域的应用 相比之下 中国电信在发展电话 小额支付方面拥有良好的用户规模和用户信用基础 完全可以发挥自身优势 积极开展电话 小额支付业务应用 逐步拓展自身业务领域 下面以广东省为例 比较目前各主要电信运营商电话小额支付业务 并分析各主要电信 运营商业务的优劣势 表 1各主要电信运营商电话小额支付业务比较分析 中