专车服务模式的利弊分析和发展思路.pdfVIP

理论前沿 2015年第1期 “专车服务模式的利弊分析和发展思路 李 敏 (陕西职业技术学院，陕西 西安 710100) f摘 要】 随着各式打车软件与 “专车”的出现，原本就稍显紧张的出租车司机与车管部门的矛盾进一步凸显，交通部、地方政府、民众 也针对 “专车”服务多次回应，有支持，有反对。本文就 “专车”服务模式的利与弊进行分析，并提出相应的解决措施，提供借鉴。 关【键词】 打车软件 ；“专车”服务模式；利弊；解决措施 “专车”服务是刚刚兴起的一项服务 ，它是基于移动互联网 (四)提高交通市场资源优化配置的效率。 “专车”服务通过 技术 ，通过全球定位技术和可视化数据收集整理，为顾客出行提 互联网技术．将闲置的租赁公司车辆和大众出行需求进行了精 供服务信息和撮合交易的平台服务。那么专车服务的本质是什 准的匹配。满足了人们个性化、多样化的出行需求。是一种创新 么，它是如何运营的，它和传统出租之间存在什么矛盾，政府应 的出行方式，源起于大城市交通服务供需不平衡 ，是对现有社会 该如何调整相应政策?下面对此进行简要分析。 资源的再分配 ，体现了共享经济的发展趋势，深受社会欢迎。 一 、 “专车 “服务概述 (五)“专车”服务对我国的智能交通发展具有促进作用。“专 (一)“专车”的运营模式。 “专车 “服务是滴滴打车、快的打 车”服务借助创新的移动智能的社会化交通信息平台，以互联网 车、一号专车等各大私营企业推出的一项服务。此服务平台为租 大数据技术的挖掘、定位、匹配和优化作支撑，用联网的创新理 赁车企业和驾驶员劳务公司提供 “实时”和 “预约”的个性化、高 念改造传统交通行业，整合出租车、商务租车等多层次出行服 端商务出行需求信息。并通过统一服务标准、服务规范和完善的 务，改善乘客的出行质量与效率。为我国智能交通的发展提供有 服务保障体系保证交易的成功率和满意度。如同我们在淘宝上 力的借鉴。 买东西一样，乘客坐车后，不必付钱给司机，而是付给交易平台， 三、“专车 “服务模式存在的问题 交易平台确认乘客满意后，再把资金转给司机。另外 ，乘客事后 “专车”服务为市民出行提供了便利，为租车服务的提升起 可以在网上对司机的服务进行评分 ．评分差的司机会逐渐被市 到了监督作用，为市场资源优化配置提供了有利条件 ，纵然有很 场淘汰。从而保证专车服务的质量。 多的好处，但就 目前市场现状来看，“专车”服务依然存在很多 (--)“专车”与 “黑车”的区别。所谓的“黑车”是指那些没有 题。 在交通运输管理部门办理任何相关手续、没有领取营运牌证而 (一)滋生了 “黑车”生长，安全性难以保证。由于市场供需关 以有偿服务实施非法运营的私人车辆。 系的影响，多地的 “黑车”现象从未间断，随着 “专车”服务的出 而 “专车”其实是商务车，属于汽车租赁公司，不在马路上巡 现，“黑车”更是乘虚而人，增长了嚣张气焰。而且由于 “专车”服 游，只能通过电话或软件召车 ，提供点对点服务。是由企业自主 务的车辆和司机有多种来源，缺乏必要的安全管理机制 ，一旦出 运营，司机作为劳务公司员工 ，仅提供驾驶服务，交通部门负责 现法律纠纷和事故，责任不明，安全性难以保证。 发放营运证，并进行监管。 (二)加剧了拒载现象的发生。“专车”服务中司机通过打车 二、“专车 “服务模式推 出的积极意义 软件可以提前知晓顾客的乘车起始地．．司机 自由选择的权利更 (一)提升客运市场服务品质 ，满足用户多样化、差异性需求 大。虽然传统的出租车司机也不免出现此类现象，但是 “专车”服 “专车”服务的车辆多属商务车，有多种车型，安全、舒适度更高， 务的诞生更加剧了此类拒载现象，使得拒载更其名正言顺。 还免费提供矿泉水、充电等便捷生活服务。另外 ，乘客事后可以 (三)容易引起交通事故。为了保证业务连