全产业链服务与大客户管理.pdfVIP

PRoJECT 僵ANAGEMENT盟叫励 龃_ 全产业链服务与大客户管理 文／郑辛阳 2014年全球经济继续缓慢复苏，国际市场的不确 四、带资承包成为获胜关键 定因素仍然存在 ，各国普遍选择通过大规模基建投资来 由于发展中国家基础设施严重不足，需求旺盛，又 刺激增长、促进就业、增加投资吸引力，在 国家发展规 都普遍缺乏资金 ，因此能否带资承包成为承包商在激烈 划中都包含了庞大的基建计划。 的市场竞争中获胜与否的关键。 国际工程承包呈现新特点 全产业链服务挑战承包商能力 全球建筑行业发展前景乐观看好。在此大环境下， 面对国际工程承包行业新的发展趋势，承包商越来 国际工程承包行业呈现如下特点。 越注重提升全产业链服务能力和加强对大客户 的有效管 一 、 工程项 目趋向大型化、复杂化和综合化 理 ，以增强 自身在国际市场 的竞争力和 占有稳定的市场 承包模式呈现出多元化 ，对承包商的资金、管理和 份额。 技术能力提出了更高的要求。 国际工程承包行业 的全产业链服务是指承包商为满 二、行业垄断趋势加强 足业主对运作大型基建项 目的需要，提供从项 目前期规 业主更倾 向于实力雄厚 ，能够提供整体开发、设 划、设计、融资、建造到项 目竣工后的 日常运行和维护 计、建造等一揽子服务的承包商，促进 了更多的承包商 等全方位服务。 走 向联合、兼并的道路。 一 、 有利于减轻业主的负担 三、行业分工体系开始发生改变 大型基建项 目往往表现为金额巨大、技术复杂、周 新兴经济体的承包商随着 自身竞争力的提高，开始 期漫长，主要涉及铁路、公路、桥梁、港 口、机场 、电 积极尝试项 目规划、投融资、设计等高端服务，逐渐从 力等关系国计 民生的领域，项 目业主通常是所在国的政 劳动密集型的低端市场 向资金和技术密集型的高端市场 府机构。如果业主对整个项 目过程都亲力亲为，不仅要 转移 ，对欧美等发达国家的承包商形成挑战。 耗费巨大的人力成本，还要承担高昂的资金压力。如果 59 PR0JECT M A AGEM E T 业主能够选择实力雄厚的承包商对整个项 目提供全过程 及相关要求对行业 的整体走势有着重要的影响，承包商 服务 ，这将大大减轻业主的压力。 必须持续给予关注和研究，随时调整应对方案。 二、有利于提高项 目的管理效率和建造质量 同时，政府机构力推 的大型基建项 目往往带有较强 大型基建项 目往往涉及多个环节，涵盖的专业和部 的政治色彩和广泛的社会影响，他们对项 目的满意度往 门也比较复杂。如果承包商有能力对项 目的运作进行整 往决定着承包商在市场的前途和命运 ，因此必须给予高 体管理 ，就可以快速、及时、有效地协调各种资源 ，解 度重视。 决众多部门相互配合的问题 ，减少了推诿 、扯皮、赖账 三、发展大客户利于提高市场占有率 等现象发生 ，从而提高项 目的管理效率和建造质量。 国际工程承包行业 的大客户通常具有较强的政府背 三、有利于降低工程投资费用 景 ，