互联网时代的营销模式创新.pdfVIP

面对互联网、大数据、云计算等新技术带来的新的市场环境，作为传统产业 的企业，既要看到这种变化对企业发展的影响，也不能被令人眼花缭乱的新 商业模式和营销手法搞得乱了方寸 无所适从。 互联网时代的营销模式创新 文／中国石化润滑油有 限公司执行董事 、总经理 宋云 昌 关键词 ：互联网思维 营销模式 润滑油 品牌传播 传统行业 互联网时代不仅改变了我们的生活，更改 样的信息可能出现较大偏差。而互联网时代大 变 了人们的思维方式，拉近了人与人之间的距 大缩短 了企业与客户之间的距离 ，客户可以通 离 ，网络将世界每一个角落都实时展现在众人 过互联网直接找到企业与产品的任何信息，包 面前。与互联网相关的经济迅猛发展 ，互联 网 括其他客户的使用体验 ，也可以通过互联 网发 思维成为人们热炒的话题 ，互联网企业 “颠覆” 表产品使用的感受和意见。 传统企业的事例不断出现，我们每个人都不得 因此，互联网经济对于传统产业产生的影 不面对互联 网时代的变化及其对传统思维和行 响是巨大的，主要表现在几个方面 ： 为方式的影响。 一 是传统的产品经销方式已经或者正在发 虽然身处传统产业 ，我们也深刻感受到了 生变化。互联网也许不可能直接决定消费者的 来 自互联网经济以及互联网思维对于企业经营 购买结果 ，但会影响消费者的购买方式。以前 思想的影响，需要我们认真思考并积极应对 ， 大家直接去实体店购买，而现在往往会先通过 否则就会让我们错失新时代发展的机会。 网络搜索 ，了解产品品牌、性能和价格等信息。 消费者获取信息更多，信息更加对称，对 中间 一 、 互联网对企业营销方式的影响 环节的依赖会大大降低。网络销售能够实现从 互联 网是信息沟通和交流的平台，随着 电 厂家直达消费者 ，中间流程会大大缩短。越来 子商务的发展 ，也成为品牌营销的渠道和工具。 越多的企业选择通过网络平台进行产品展示及 作为一个开放的平台，互联网具备共享性、实 售卖，这对于传统经销渠道的冲击是巨大的。 时眭、互动性等特点，每一个人都可以成为信 二是企业会更加关注客户。在互联网时代， 息源。 以信息化为载体的消费方式发生了彻底改变， 互联 网不仅是平台和工具，更是一种新的 客户的主动权、话语权越来越大 ，客户使用产 观念和新的方法论 ，它可能对现有的商业模式 品和服务的感觉如何 ，就可能通过互联网传播 和竞争规则产生影响，由此产生与传统工业化 出去 ，影响到其他客户的选择。所以，在互联 思维相对应的互联网思维。 网时代，掌控客户是企业的核心工作 ，客户将 互联 网最大的作用是消除了信息传递的障 是企业最重要的资源之一。之前发生的出租车 碍，过去企业与客户之间的信息不对称 ，要通 “打车软件大战”，正是企业之间争夺客户资源 过中间商传递信息、供应产品和服务，传统的 的竞争。从根本上讲 ，市场竞争的胜负取决于 营销方式主要是通过经销商买断产品并层层批 对客户资源的掌控。这就促使企业必须面对信 发的方式 ，产品到达客户可能要通过几个层级 息透明的新时代 ，更加关注与客户的面对面交 的经销商 ，客户不能直接面对企业 ，企业要了 流与沟通 ，更加注重产品质量和客户 的感受。 解客户的使用感受也要通过多层级的传递 ，这 诺基亚 曾经是手机市场 中的 “老大 ”，以质量 2o15年第三期，壬-业管纤33 已经被广泛应用的情况下，我们应 要变化。 统企业在应对负面问题的方式所能 当将新营销方式与产品的营销特点 3．利用新媒体方式，提高与经 抵御的，不恰 当的处理方式会让任 相结合 ，进行新的探索。 销商、客户信息沟通效率 何一家老牌企业短时间遭受灭顶之 1．贴近客户 ，抓住客户。围绕