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2015年3月 中 国 管 理 信 息 化 Mar一2Ol5 第 18卷第 6期 ChinaManagementInformationization Vo1．18．No．6 基于行为科学的人本管控模式研究 崔 凤 (中国海洋大学，山东 青岛 266100) 【摘 要]在知识经济时代，人的作用得到凸显，传统的管理会计和企业内部控制模式受到越来越多的挑战。如何在管理中体现以 人为本的思想，使 “人”处于管理的中心和主导地位，成为一个值得思考的问题。本文主要包括 3部分，首先结合行为科学的相关 理论，分析了行为与价值的关系；其次，论述 了传统的企业管控模式的不足 ；最后 ，探讨 了如何构建一种全新的以人为本的企业管 理和控制模式 [关键词 】行为科学论；企业管控模式；人本管控模式 doi：10．3969~．issn．1673—0194．2015．06．067 [中图分类号]C93—02 [文献标识码 】A [文章编号]1673．0194(2015)06．0100．02 进入21世纪 ，我国社会开始进入加速转型期 ，企业 向现代化的 断的激励过程。管理者应在研究员 需求水平和需求层次的基础 转型还未全部完成 ，就要向知识现代化跨越式演进。在经济转型背 上，运用一定的激励措施 ，使员工的行为能自发地创造价值。 景下，企业管理控制模式如何作出相应的调整是企业亟需解决的现 2 传统的企业管控模式的不足 实问题。 随着知识经济时代的到来 ，我国社会进人加速转型期。传统的 1 行为与价值关系分析 企业管控模式开始 出显示出不足。对传统资产、财务指标的重视 ， 行为对价值具有驱动作用。行为 由需求决定，从而影响企业 使得其忽视人力资源和非财务指标 的评价 ，同时，重视评价过去而 价值 ，对行为科学理论 的分析，可 以更好地理解行为对价值的驱动 忽视未来也是其不足之处。 作用。 2．1重视传统资产，忽视人力资源的作用 1．1行为科学理论 在企业生产经营中，传统资产起着基础性作用，是企业的实体 2O世纪3O年代初，随着经济危机产生的一系列问题 ，管理学 部分。因此，企业的财务指标也大多围绕着固定资产、原材料、无形 家开始意识到原有的科学管理理论对工人情感和成长需要 的忽 资产等传统资产进行。长期以来，会导致企业在人力资源方面重视 视 ，将社会学、心理学等学科理论引入管理领域 ．试图通过对行为科 不足，影响了企业未来创造价值的能力。我国的经济形态正从工业 学的研究，掌握人们行动的规律，进而找到对待工人、员：C的新方法 经济向知识经济转型，在知识经济时代．人力资源等对于企业的成 和提高 作效率的新途径。在行为科学理论中，影响比较深远的是 功有着举足轻重 的作用。企业竞争的核心由传统资产向人力资源 马斯洛的需求层次论和赫茨伯格的双因素理论。 转移，而对于人力资源的管理和计量，在传统的企业管控模式中是 马斯洛将需求分为五个层次：生理的需要，安全的需要 ，社交的 缺失的。 需要 ，尊重的需要，自我实现 的需要 马斯洛的需求层次论有两个 在知识经济时代 ，要想在竞争 中取得优势，必须在管理中做到 基本论点。一是人的需要取决于他 已经得到什么，尚缺少什么，只 以人为本。因此，企业既要大力实施人才战略，引进高科技人才，又 有尚未满足的需要才能影响行为，即已经得到满足的需要起不到激 要重视员工的需求 ，关心员工的成长，依靠科学管理和职：参与，使 励作用 。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另 个人的利益与企业的利益紧密结合，使员T更好地实现个人价值， 一 层需要才会出现。赫茨伯格提出的双因素理论包括