绩效评估结果应用de新取向【期刊】.pdfVIP

绩效评估结果应用的新取向 文 ／余伸华 医院开展绩效评估工作，理由非常简单 ， 包括工作效率、工作效果、工作效益、工作 就是大多数医院涉及公共性、公益性、服务 效应等，以业绩质量为主。其中，工作效率 性，其核心是公共性，包括公共资源、公共 是讲工作的快慢或单位时间内的工作数量 ； 经费、公众关注等问题 ，诸如涉及生命救治 工作效果是讲工作的结果好坏或优劣；工作 与维护、疾病预防与控制以及解决看病难、 效益是讲可能投人的成本和获取的收益及其 看病贵等方面，看似是私人1司题，其实不完 之间的关系，尤指经济方面的重要指标；工 全是私人问题 ，而经常是公众关注的问题。 作效应是讲社会公众或市场顾客反应情况的 大多数医院是事业单位，其绩效评估工 好坏 ，这对作为公共性、公益性、服务性的 作要注意基本的发展方向，绩效评估结果应 医院来说尤其重要。从总体看来，绩效评估 用在通常化的、习惯性的和与任用、奖励、 的 “绩效”是要同时注重业绩数量和质量的， 荣誉挂钩做法的基础上 ，要依据新常态下的 既不能只看数量而忽视质量 ，也不能只强调 发展需要，增加新的应用取向，如认识绩效 质量而不看数量；而对医院来说，更要看重 管理、重视结果反馈、着眼持续改进、落实 的是社会和公众的反应，即工作效应。此外 ， 行政问责、实施依法治院、推动改革创新、 绩效不仅有高低之分，而且有正负、显隐、 影响工资总额、提升管理品质等。 长短之别。 二是医院绩效应当注意基本的评估标准 医院绩效评估的基本方向 和关键的评估要素。在我国，绝大多数医院 医院绩效评估要特别注意两个基本的方 都是事业单位 ，是国家为了社会公益 目的， 向性1司题：一是医院绩效评估应当注重业绩 保证和改善社会公众的基本生活，由国家机 的数量、质量和效应。在现代管理学里，有 关举办或者其他组织利用国有资产举办的， 一 个领域叫做绩效管理或绩效评估，其 中对 主要利用国家财政拨款 ，具有非营利性和公 “绩效”既有多种说法，也有多种类型，如 益性特点。作为公立医院 ，其主要职责是提 组织绩效、个人绩效、项 目绩效、政策绩效。 供医疗方面的基本公共服务，那么其组织绩 本文在此不从学理上去细究什么是绩效。大 效也就不能仅仅是考虑其经济效益 ，更主要 致而言 ，绩效的 “绩”是指工作业绩，以业 的是考虑其社会效益和低成本性。这一标准， 绩数量为主； “效”是指工作成效 ，具体可 内含 5个方面的关键评估要素，即运行成本、 n ，、 } ll } Iii0 。。H 201502中国卫生人才 C0VE _封面文章 运行效率、职能履行、目标实现、社会反应 是沿袭传统管理制度的产物 ，这种奖励性收 等方面的情况。这是医院开展绩效评估必须 益有时也是比较可观的。 考虑的战略方向与主要内容。 三是精神性激励 ，如将绩效评估结果与 荣誉制度挂钩。一些单位把绩效评估结果与 绩效评估结果应用的通常做法 部门评