崔妈妈基金會新闻稿.docVIP

崔　媽　媽　基　金　會　新　聞　稿 2014.6.10 《消保小學堂》衰運纏身？「搬」液晶電視，真的沒有這麼難 －液晶電視已竄升為搬家消費者糾紛案件之首！ 台中市李姓婦人，因為工作關係舉家由台中搬遷至台北，找了搬家公司估價後簽妥搬家貨運定型化契約，搬運服務完成後即開始新居打掃及物品的擺設與陳列，隔天請第四台業者裝置好設備後，打開SONY／46吋液晶電視卻發現面板上有一個明顯撞擊痕跡導致面板無法使用，立刻致電給搬家公司告知液晶電視狀況，同時也請原廠到府評估面板檢修費用為新台幣16,800元。 事發三天後，李姓婦人致電到消費者保護團體「崔媽媽基金會」尋求協助，李姓婦人表示搬運當天因為需留在搬家現場，僅看到搬家業者使用透明膠膜包覆液晶電視作為防護，認定因為液晶電視的包裝防護不良才導致長途運送造成損壞而請求搬運業者賠償。 ▲李姓婦人提供給崔媽媽基金會，液晶電視損壞狀況此為開機後所拍攝的照片。 搬運業者回應SONY／46吋液晶電視從壁掛式由客戶自行拆卸放置在沙發上，搬家師傅們隨即以被毯包覆防護接著以膠膜綑綁，以免長途搬運過程中徒生意外而造成雙方損失，在載運疊車時也有特別留意將液晶電視放置於車子最裡邊靠牆面緊接著放置床墊保護，在車子牆面及床墊中間似乎不太可能造成如客戶拍攝的單一點撞擊圖樣。 崔媽媽基金會朱俊穎義務律師表示，搬運過程發生損壞，在理賠協商上很容易產生糾紛與雙