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某某贸易公司
客户满意度调查表
敬启者:
感谢贵公司多年来对我司的支持与爱护,为提升对客户的服务品质,我们诚心的希望您提出对敝公司产品与服务的意见,请您抽空填写此份问卷,相信有您宝贵的意见,有助于我们改善的方向,在此先谢谢您的协助!
商祺!
某某贸易公司
总经理 某 某 敬上
客户名称: 收件人: 日期: 序
号 调查
项目 调查内容 非常满
意(10分) 满意
(8分) 尚可
(6分) 不满意
(4分) 非常不满
意(2分) 补充说明 1 品质 交货产品批合格率 2 产品质量异常抱怨处理速度 3 产品质量异常抱怨改善效果 4 价格 同行价格竞争性 5 交期 客户要求交期配合度 6 产品交付及时性 7 研发 产品送样、试作配合度 8 新产品研发能力及速度 9 服务 翻译工作满意度 10 沟通事项处理满意度 总计得分 对敝公司建议改善事项: 客户代表签章: 某某业务代表: 请填妥分数及建议栏后,回传至FAX:
QR—FM—001
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