复杂工作环境系统中员工绩效实证的研究.pdfVIP

复杂工作环境系统中员工绩效实证研究 李 毅 （兰州大学管理学院，甘肃 兰州730000） 摘 要： 工作环境是员工工作和生活的基础，对员工生理和心理有着显著影响。针对工作环境与员工自我效能感、绩效三者之间 的关系进行了研究，解析了工作环境的要素，揭示了工作环境通过对员工自我效能感的影响进而对绩效产生显著影响。 采用理论与实证相结合的方法，在理论分析的基础上，对我国12个省区的企业进行了实证研究。研究结果表明工作环境 对自我效能感具有显著影响，工作环境对员工绩效具有显著影响，自我效能感对员工绩效具有显著影响，结构方程模型 进一步揭示相关变量之间的内在联系。 关键词：工作环境；复杂系统；绩效；实证研究 中图分类号：F272 文献标识码：A [7] Maslow 在“需求层次理论”中提出，人的需求分 1 引言 1 引言 11 引引言言 为生理、安全、社交、自尊、自我实现五个层次， 在高层次的需求出现之前，低层次的需求必须在某 工作环境是人们从事工作活动的基础，工作环 种程度上先得到满足。对此作了开拓性研究的是 [8] 境与人密不可分。研究发现，组织的高绩效90%来 Herzberg 。他的研究发现，使职工感到满意的都 自于组织环境，仅有10%取决于员工个人素质。[1] 是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不 工作环境作为组织环境的具体核心内容与员工自我 满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。 [9] 效能感、绩效密切相关。工作环境是指组织内部的 Granovetter 在解释人类嵌入性社会生活模式时 [2] [10] 具体管理环境 。本文根据研究的需要并结合中国 指出，人类存在的非经济动机。 从20世纪80年 企业的实际背景，认为企业工作环境是企业内部供 代中期开始，工业和组织心理学家逐渐开始关注自 员工工作和生活的具体环境。工作环境按属性分为： 我效能感在组织行为领域中的应用研究，比如自我 物理环境和人文环境。物理环境是指研究对象周围 效能感与工作绩效、工作态度及相关工作行为关系 [11] 的设施、建筑物等物质系统。人文环境是指企业制 的研究。Bandura 认为自我效能感是对自己的能力 度建设和人员氛围，包括两个层面的内容，一是企 进行衡量与评价的结果，而这种结果又转而调节人 业的制度环境；二是企业的文化环境。自我效能感 们对行为的选择、投入努力的大小，并且决定其在 [12] （Self-efficacy）是社会认知理论中的核心概念， 特定任务中所表现出的能力 ，即自我效能