KTV领台工作职责.docVIP

文件名称：KTV领台工作职责 文件编号：GN—KTV—W—004 制定日期：2011年6月18日 版 次：02 页数：1/3 主要职责 ： () 以愉悦的心情完成接待区域所有有关订房、入座安排及客户关系工作、 并接受上级指派临时工作。 职位名称：KTV领台 级 别：G级 工作时间：8 工作区域：： ： () 1、服装仪容 2、参加营业前简报 3、营业前准备工作 4、电话礼仪 5、接受订房 6、迎宾/带客入房 7、帐务处理 8、送客 9、顾客抱怨之处理 10、跑单之处理 核准： 审查： 制定： 文件名称：KTV领台工作职责 文件编号：GN—KTV—W—004 制定日期：2011年6月18日 版 次：02 页数：2/3 決策 / 问題的处理 ： (工作中遇到问题或突发事件,主管能独立決策或需请示上级给予正确方向) 內 容 原则和限制 1、对待行动不便的客人 1、应主动、热情、有礼貌地搀扶客人 2、遇到