KTV楼面领班工作职责.docVIP

文件名称：KTV楼面领班工作职责 文件编号：GN—KTV—W—007 制定日期：2011年6月18日 版 次：02 页数：1/3 主要职责：（概述本职务的工作职责主要内容以及对酒店总体效益的促进作用） 以愉悦的心情完成接待区域所有有关订房、入座安排及客户关系工作，并接受上级指派临时工作。 职 位：KTV楼面领班 级 别：D级 工作时间：8小时/天 工作区域：KTV 工作关系：上司 下 属： KTV副经理 KTV服务员 按照酒店规定的仪容、仪表、着装，准时上、下班。 熟悉并掌握KTV厢房的一切营业运作。 监督检查服务员在服务过程中的作业程序、服务态度、礼貌、礼节是否符合标准。 在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。 安排并检查KTV所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。 会前检查所属员工的仪容、仪表、个人卫生、上班考勤情况，如有不符及时查明原因。 对所需要维修的设施、设备登记在工作交接本上并填好工程维修单。 补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批，并