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一、市场分析 据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。 电子商务对公司发展的重要性： 在互联网技术日新月异的今天，越来越多的人接触网络，使用网络。因为网络的便捷，产品丰富，足不出户就能货比三家，所以越来越多的人开始网络购物，小到买双袜子，大到电器、汽车、房子。“阿里巴巴”的成功便是电子商务的开始。温州、义乌以及广州的外贸生意也已改变传统模式，把目光锁定在电子商务上，“阿里巴巴”给外贸商提供了一个极好的平台。同时又有“淘宝网”给普通老百姓提供了一个无成本的零售平台。现在，“淘宝商城”的开创是品牌公司一个难得的商机。在给商场专柜，专卖店备货的同时，同批货又可在网络销售，无形中减少了压货的风险。 在广州，一座写字楼就有成百上千家贸易公司。服装，鞋子，箱包等几个主流行业都有慢慢的建立自己的电子商务平台。“凡客诚品”中国电子商务的骄子，拥有自己独立的网站。涉及服装、鞋帽、皮具等产品。从最早的单一产品“衬衫、多色POLO衫”到刚涉及不足两年的鞋类，日成交量可达数十万件，年收益以亿计。为什么大家都在向网络发展？因为精明的生意人知道这是一个低成本高收入，稳赚不赔的生意。利用互联网给自己的公司开辟一条新道路，成立一个电子商务平台就相当于在全中国都有自己的专卖店。 电子商务已然成为公司不可或缺的经营渠道。网民将是未来最大的消费群体。 二、市场调查 网购人群市场调查 根据CNNIC（中国互联网络信息中心China Internet Network Information Center，简称CNNIC结合公司目前状况，可以将商城发展分为五个阶段： 1、 商城孕育期 2、 商城开张期 3、 商城成长期 4、 商城成熟期 5、 商城稳定期 第一阶段：商城孕育期（分解） 1、运营团队准备（运营、美工、客服、） 2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表） 3、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款） 4、商城上线准备（拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化等） 5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广） 6、商城开业准备（制造行业热点话题，通过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的宣传，软文发布平台如网易、新浪、搜狐等） 第二阶段：商城开张期（分解） 1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2、制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客粘性 、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流） 、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久） （如UV、PV、转化率、跳失率等） 第三阶段：商城成长期（分解） 1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题 并及时改善，周期性的进行店铺诊断 3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整 主推货品，做出自己的爆款 4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅 （站内站外SNS的推广） 5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款 5、根据工作情况，适当扩充团队成员（增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等） 第四阶段：商城成熟期（分解） 1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城 2、安装管易ERP系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和 发货、财务报表等功能，能日处理1000-2000单） 3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售 4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等） 5、规范团队组织结构 6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品淘品牌审核标准 1、店铺品牌形象出众--感性 2、产品品质出众--感性 3、各项指标优于行业平均水平(DSR评分、退款率、回头率) 4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位) 5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情--人 6、工厂供应链稳定、工厂品质优 第五阶段：商城稳定期（分解） 1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力 2、淘宝外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场提升公司 整体销量和品牌