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第一章 一、市场： 1、市场含义：指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。 2、市场的构成要素：（1）有某种需要的人； （2）满足某种需要的购买能力； （3）购买欲望。 市场=人口+购买力+购买欲望 3、市场的基本特征：开放性、多元性、自主性、竞争性、 4、现代市场特征：高级化、市场个性化、市场标准化、市场绿化、市场软化、市场全球化 二、市场营销的含义： 1、含义：指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。 2、市场营销的产生过程： 供给推动型（商品处于短缺状况，这意味着供应商能够支配商业关系。主要目标在于生产足够的产品来满足顾客的需要。）→需求拉动型（商品出现了过剩或者潜在过剩，这给予了消费者更大的权力。）→代理商和零售商（第一，这意味着供应商依赖于这些中间商更甚于关注消费者的需求。第二，这意味着消费者将不再了解他们的供应商，而只了解那些商店老板和小摊主。）→需求（顾客以一个特定的价格购买某种商品的数量。） 3、市场营销产生的原因： 生产技术的突破性进展 运输技术的进步 社会的变革 日益激烈的竞争 4、市场营销观念： 含义：是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。 5、市场营销观念的演变过程： 生产观念：是一种“以生产为中心，以产品为出发点”的经营