业务过程管理研究现状与关键技术.pdfVIP

畚科技大学 第 34卷 第 1期 VOl34NO 1 学 秘 版 2015年 2月 Feb 2015 4．3 事件数据抽取诊断信息实例 1 用事件数据诊断性能 当从事件 日志挖掘出模型后 ，可以通过 “重放” replay 检查事件 日志与过程模 型是否符合。在过程模 型与事件 日志进行符合度检查时，衡量的主要性能指标有拟合度 、泛化度 、简洁度、精确度等 。其 中，拟合度 指发现模型与事件 El志的吻合程度 ，又分为过拟合与欠拟合两种情况 。模型具有 良好的拟合度指事件 Et志 中的迹都能在过程模型中进行重放 。精确度指模型尽可能少地反映事件 日志以外 的信息。泛化度指的是模 型有多大程度允许事件 日志以外的情况 。简化度是根据 “奥卡姆剃刀”原则采用满足条件的尽可能简单的模 型 。当一个模型具有 良好 的精确度时 ，必然泛化度较低 ，同时可能会引起过拟合 ；而当模 型具有 良好 的泛化 度时，又意味着精确度欠佳 ，同时可能会引起欠拟合 。因此 ，需要在这四项质量指标之间作出权衡 。而且 ，当 模型或事件El志有偏差时，可以进一步诊断出现偏差的位置以及原因l_2，起到 “审计”功能 ，如用来发现欺诈 或误操作 。 2 用事件数据分析性能 事件 13志中的数据往往包含时间、耗费等性能信息，可用于分析模型性能。如将事件 日志在模型上进行 “重放”时，可以计算出两个连续活动之间的延迟时间和多个同步活动之间的同步时间。这些信息可用来分 析出关键路径或系统瓶颈，为下一步决策、改善或预测仿真等提供支持。已有的耗费信息，可以在决策时起 到一定的指导作用 。 4．4 基于诊断或事件数据产生新模型的实例 1 模型修复 通过获得诊断信息，可以对模型进行细微 的改变来获得更高质量的模型_l3。修复后的模 型既要保留原模型信息 ，又要更好地反映现实世界。 2 扩展模型 事件数据包含的信息除了可以进行流程挖掘 ，还可以进行如时间性 能、资源利用、组织关 系、决策点 。等的挖掘 ；同时 ，利用这些信息可以实现对原有模型的扩展。 3 改善模型 有关性能方面的分析可以用来改善模型，如减少耗费，缩减响应时间等；同时 ，这些模型可 以用来做假设分析。 关于模型的实例 ，还有诸如模型执行 、基于模型的分析等 ，在此不一一列举 。 5 BPM 与web服务和数据库管理 BPM 与 web服务和数据库管理技术的发展存在着相互促进的关系。 1 BPM与 web服务 平 台无关性 、分布式及松耦合等特点使得 web服务迅速发展起来 。这些特点在 简化应用逻辑的同时，也为面向web服务的系统设计与分析带来 困难 。过程挖掘技术的发展为利用服务遗 留的痕迹 也称事件 日志 来发现、分析与改善这些过程模型提供 了可能。同时 ，web服务的发展也使得业务 过程可 以进行分散或外包 ，从而降低过程的复杂性 。 2 BPM 与数据库管理 传统的BPM方法主要着眼于过程方面，对业务过程中数据的访 问与管理重视 程度不够 。一种新 的基于业务 artifacts的BPM 方法将数据和过程并重，指 出如何从数据库的角度看待过 程模型 ，这种 以数据为中心支持多样化应用的方法可能成为下一代 BPM 的基础 。 6 展望 BPM 结合 WFM技术与现代管理技术的特点，支持业务过程 的持续改进 ，进而影响企业运行 的整个过 程。工业界和学术界从不同的侧面对 BPM进行研究，并从理论及实际应用的角度提出了相应 的实施技术 和改进策略。就 BPM关键技术的研究而言，尚存在很多有待解决的问题 。 1 过程管理的数据来源：如何从不同的数据源得到相应的事件信息；事件 日志的表示方式的确定 ；从系 统运行轨迹中得到完备、消噪的事件 日志的策略 。 2 过程模型的确定 ：由系统特点进行模型选择的原则 ；利用 web服务降低业务过程复杂性 的技术；过程 模型的正确性定义及性能分析；对特殊任务及结构的挖掘机制研究 。 JournalofShandongUniversityofScienceandTechnology 李洪霞等 业务过程管理研究现状与关键技术 27 RaturaIScience 3 模型与 日志的一致性检查问题 ：发现模型与 日志拟合时新的性能指标确定 以及在拟合度 、泛化度 、简 洁度及精确度之间平衡的原则 ；当模型与 日志出现偏差时，以模型或 日志为基准进行校对的确定原则；模型 与 日志的校对及优化技术。 4 模型库的管理问题 ：利用聚类方法对模型进行分类管理，分析模型之间的关联及语义关系，从而实现 模型的高效检索、组合策略研究；模型在不 同环境中的可移植策略。 此外，针对不同系统 的特点开发相应的仿真工具并加以实现 ，也是下一步