毕业论文-浅谈物业管理收费现状.doc

浅谈物业管理收费现状 班级 姓名 目 录 摘要物业管理费用征收标准实际执行物业管理服务质量物业管理整体性和业主交费的分散性矛盾违约拒缴物业管理服务费制约物业管理 （一）高档小区成功物业管理特征 （二）高档小区成功物业管理经验 四 物业管理收费问题解决对策……………………………………………………6 （一）物业管理收费问题解决方案研究……………………………………………6 1、方案研究及可行性建议………………………………………………………6 结 束 语………………………………………………………………………………8 参考文献………………………………………………………………………………8 附件1 浅谈物业管理收费现状 提 纲 专业： 姓名： 指导老师： 一 综述 本文从物业管理公司与开发商、小区业主三方面之间的关系入手，了解普通住宅小区物业管理中现存在的若干问题，并分析了物业管理公司现处的尴尬局面；通过对物业管理中收费与服务等问题，尤其是收取物业费的现状、物业管理服务质量、业主托欠物业费情况和原因等做相对深入的分析，并参照一些在这方面相对比较成功的小区物业管理的特征和经验，来找出有效的对策解决物业管理收费难这个一直困扰物业管理公司，影响其发展的问题，为物业管理的发展扫清一部分障碍。 二 论文内容及关键词 本文共分四部分，第一部分主要是阐述现在物业管理公司一般是开发商的子公司或其有联系的公司，从而使业主和物业公司一开始就产生了对立的情绪；物业管理公司处在了既要服务于业主，又与业主相对立的尴尬局面。第二部分是本文的重点，主要分析了物业管理公司收取物业费和提供服务中存在的几个问题，1、物业费收费标准，服务质量；2、业主拖欠物业费的情况及原因。第三部分分析借鉴一些高级小区的成功物业管理经验。第四部分针对物业管理公司收费难的问题提出可行性方案。 关键词：物业管理、物业费、服务质量、方案 三 论文结构 摘 要 引 言 一 物业管理公司与小区业主的关系 （一）普通小区物业管理公司与开发商的关系 （二）物业管理公司和小区业主的关系 （三）物业公司对于业主提供有偿服务 二 物业管理公司收费与服务问题分析 （一）物业管理公司收取物业费存在的问题 1、物业管理费用征收标准实际执行物业管理服务质量物业管理整体性和业主交费的分散性矛盾违约拒缴物业管理服务费制约物业管理物业管理特征 物业管理经验 物业管理收费问题解决对策 （一）物业管理收费问题解决方案研究 1方案研究及可行性建议 结 束 语 参考文献 领导小组审查意见： 审查人签章： 年 月 日 摘 要 本文从物业管理公司与开发商、小区业主三方面之间的关系入手，了解普通住宅小区物业管理中现存在的若干问题，并分析了物业管理公司现处的尴尬局面；通过对物业管理中收费与服务等问题，尤其是收取物业费的现状、物业管理服务质量、业主托欠物业费情况和原因等做相对深入的分析，并参照一些在这方面相对比较成功的小区物业管理的特征和经验，来找出有效的对策解决物业管理收费难这个一直困扰物业管理公司，影响其发展的问题，为物业管理的发展扫清一部分障碍。 关键词：物业管理、物业费、服务质量、方案 引 言 随着现在社会的发展，城镇化建设和房改的不断推进；以前的独门独院被现在的小区居住所代替，物业管理孕育而生，并不断发展。虽然现在物业管理已经小有成就，但存在的问题仍然很多，这些问题在一定程度上制约着物业管理进一步的发展和完善，尤其是其中的物业管理收费问题是从物业管理存在开始就没有彻底解决的问题。物业管理是针对小区住户的一种服务，但小区住户为什么和物业管理公司的矛盾不断，这一切一切的根源是因为物业管理公司对于小区住户提供的服务是有偿服务。现在就对于物业管理收费问题中的一两个问题提出自己的一些观点。 一 物业管理公司与小区业主的关系 物业管理是现代城产经营与管理的一种模式是指业主通过选聘物业管理，由业主和物业管理按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。严格的意义讲，物业管理提供的是一种服务现在很多的物业管理公司开发商受过，开发建设过程中遗留下来的很多问题，包括它打广告时配套的一些有利条件。还有就是开发商在建设过程中，有质量的问题，都遗留到物业的阶段才暴露出来。后，物业公司将是小区的管家，以后小区的很多事情都要靠物业来完成。可以说物业是最熟悉小区的了，所以他们提出的意见往往比设计专家更有实用性