大学生情绪管理.docVIP

第六章 大学生情绪管理讲义 教学内容： 情绪概述 大学生情绪特点及其影响 培养良好的情绪 不良情绪的表现及调试 教学方法：课堂讲授、情景表演、案例分析、团体训练 情绪概述 情绪管理是心理学专业的新兴领域，现在正越来越多地被专家、学者关注、重视。 情绪：人的一生都和情绪有关系，一生都要同他打交道。比如：小孩子一开始就懂得他要会哭才有人照顾他，如果不会哭，根本就没有人理他，甚至会把他忘记。对于孩子而言，哭就成为了一种工具，因为他们还不会说话，所以要用哭来吸引大人的注意力。 平时谈到情绪，很多人都会往负面的方向去想，比如：“你看，又闹情绪！”好像情绪都是不好的。其实，情绪没有还坏之分，他只是人们对环境的一种反应。 那什么是环境呢？以前人们认为外界的事物才是环境，比如：山水、天气、道路交通等。其实，人内在的东西也属于一种环境，即人对自己也是一种环境。 任何环境都是会变动的，那些看得见的、看不见的、外在的以及内在的任何变动都会使人产生一种反应。例如：当一个人饿的时候，看到很普通的一张大饼，他的肠胃就会蠕动，他会流口水，吃大饼的时候会觉得很香；但是当人酒足饭饱之后，给他吃山珍海味，他也会觉得没什么味道，甚至会因为吃的撑了而感觉到恶心、难受。其实，这些都是情绪。 管理：那什么是管理？管理一定是有方法的，没有具体的方法不是管理；管理一定是有效果的，如果做了半天没有效果也不是管理。很多人认为情绪不能管理，认为“我就是这个脾气，我没有办法，我想改就是改不了！” “5S”管理：5S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。“5S”就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的拼音均以“S”开头，简称“5S”。 其实，人可以管理情绪，因为情绪跟别人没有太多的关系，他完全是人自己再决定，相比其他事情，人的自主性更高。比如，别人如何泡茶，那是别人在决定；别人如何配置自己的电脑，那也是别人在决定。情绪作为人本身的一种反应，是可以控制的，也是可以管理的。 国际激励大师——约翰·库提斯（视频） （一）何谓情绪？ 什么是情绪？我们常说的“七情六欲”是否代表了人的情绪类型？这是大学生经常提到但又解释不清的问题。希望大家通过这部分内容的学习了解情绪的概念，掌握情绪的类型。 1、什么是情绪？ 我们给情绪下的定义：情绪就是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验，或者说是对环境中的某种客观事物和对象所持态度的身心体验，是最基本的感情现象，也是一种对人生成功具有显著影响的非智力因素。 情绪由内在感受、生理过程和外在表现构成。 首先，情绪是指向自我的一种内在感受。情绪的原始目的在于促进自身需要的满足，根据自身需要是否满足会产生不同的内在感受，如悲伤、欢乐、喜欢、仇恨等。，这些感受在个体间既有共性又有差别。如：当面临极度危险时，会产生毛骨悚然的恐惧；当自己的某些需要得到充分满足时，会感到幸福愉快；当失去亲人时，会感到悲伤。 其次，情绪伴随着相应的生理过程。情绪过程伴有生理唤醒，会影响机体许多器官的活动。在不同的情绪状态下，人的心律、血压、呼吸以及内分泌、消化系统等都会发生相应的变化。例如：悲伤时会出现食欲减退、消化不良等不适；激动时会出现血压升高、心跳加快的现象。 最后，不同的情绪有不同的外在表现。比如：情绪可以反映到人的面部表情、身体姿势和行为活动中，如愤怒时怒发冲冠，悲伤时痛哭流涕。而且情绪的外在表现经常成为人们判断和推测情绪的指标。 他们同时存在、同时活动，构成了一个完整的情绪体验过程。 2、情绪=EQ吗？ 何谓EQ？EQ（Emotional Intelligence Quotient）情绪智力商数，它是20世纪90年代初问世的一个新的心理学概念，是评价人的情绪智力发展水平高低的一项指标。一般认为EQ包括四方面内容： a.情绪的知觉、评估和表达能力； b.思维过程中的情绪促进能力； c.理解与分析情绪并获得情绪知识的能力； d.对情绪进行成熟调节的能力。 EQ理论首次明确的把情绪与智慧联系起来，认为对个体的发展来说，情绪与智慧缺一不可。 EQ理论研究的是读写算能力之外的能力，他不仅向人们揭示了“学生优秀不等于成功”的心理学原理，同时还给出了若干可观察、可测量的EQ与人指标。今天，当我们大学生走出校园，走上社会，进到企业面试的时候，很多企业的人力资源部选用的笔试题目中，很多都是考察大学生的EQ的。 心理小测验 评分方法： 第1、3、7、9、14、15、20、22、23、25题答“是”得1分，答“否”得0分；其余题答“否”得1分，答“是”得0分，计算累积总分。 结果分析： 得20~2