中国的医科大2013《护理中人际沟通学》试题答案-文档.docVIP

中国医科大学2013年1月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题 一、简答题（共 7 道试题，共 28 分。） V 1. 自我暴露 答： 是一种人们自愿的、有意的把自己的真实情况暴露给别人的行动，它多透露的情况是他人不可能从其它途径获得的。 满分：4 分 2. 印象装饰 答： 对人们主观印象的改装 满分：4 分 3. 倾听 答： 是信息接受者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息包括语言和非语言信息进行分类、整理、评价以及证实以是信息接受者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正含义 满分：4 分 4. 简述如何运用关注患者的技巧与患者进行沟通？ 答： 通过建立一个互相信任的良好护患关系,而给患者提供必要的知识和教育。方法:收集患者有关情况,以引导、鼓励、启发等方法进行有效的沟通。沟通对护理工作尤其重要,准确地运用沟通技巧是实现护士为患者热忱服务的需要;是转变患者心境,创造最佳心理状态的需要,是促进护患之间理解、支持的需要进行治疗,保健宣教,从而达到为人类健康的服务的目的。 满分：4 分 5. 护际关系 答： 医患关系的另一种说法 满分：4 分 6. 社会印象 　答： 是留在记忆中的认知客体的形象 满分：4 分 7. 简述促进良好医护关系的方法与策略。 答： 1、建立相互平等的同志关系主从有序。 医护双方是一种合作的过程两者在学术上有着相互平等的关系医护之间只是职责分工的不同没有高低贵贱之分在医疗过程中存在着交替变换的主从关系。 2、建立相互信赖的合作关系分清责任。 医护之间相互信赖、维护团结。从人格上相互尊重业务上相互关心取长补短形成相互理解、相互支持的氛围。 3、建立相互支持的业务关系共同提高。 在临床实践中医生制定的治疗方案为护理工作提供了依据护士认真执行医嘱对医疗工作提供了护理支持。 4、建立相互体贴的真诚关系自重自爱。 医生护士工作各有特点、各有难处医疗护理过程中的合作是医学事业的需要生活上相互体贴则是同志之间的友情 满分：4 分 二、论述题（共 3 道试题，共 21 分。） V 1. 试述使用沉默技巧的意义？ 答： （1）给病人时间考虑他的想法和回顾他 所需要的信息 （2）使病人感到护士是真正用心在听 （3）给护士时间组织问题并记录资料 （4）给护士时间观察病人的非语言行为 （5）在病人遭遇情绪打击时允许其宣泄 满分：5 分 2. 试述成功参与的具体要求？ 答： 1合适的时间介入2合适的沟通理由3切当的沟通方法 3. 案例分析：接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说：请不要着急，我马上通知医生为患者检查。说完不慌不忙地走了出去。 试分析：①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。 ②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？ ③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。 答： （1）因为是急诊，护士应当抓紧时间通知医生为患者检查（2）会让患者感到不收到重视（3）应当抓紧时间通知医生为患者检查，同时做好必要措施，另一方面对患者及其家属给予安慰 满分：10 分 三、单选题（共 20 道试题，共 20 分。） V 1. 最容易被误解的非语言行为是： B A. 触摸 B. 目光的接触 C. 面部表情 D. 手势 E. 身体的姿势 满分：1 分 2. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础。 B A. 道德关系 B. 技术性关系 C. 利益关系 D. 法律关系 E. 文化关系 满分：1 分 3. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。 B A. 微弱差位 B. 中强差位 C. 显著差位 D. 超强差位 E. 极强差位 满分：1 分 4. 一位护理人员在走进患者的房间时想，“他看上去不太舒服，我要向他表示出我对他的关心。”以上例子中的沟通层次属于： E A. 公共沟通 B. 小组沟通 C. 跨个体沟通 D. 人际沟通 E. 个体内部的沟通 满分：1 分 5. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法： A A. 复述 B. 改述 C. 澄清 D. 总结 E. 叙述 满分：1 分 6. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。 E A. 定向选择阶段 B. 感情交流阶段 C. 情感探索阶段 D. 稳定交往阶段 E. 表面接触阶段 满分：1 分 7. 关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的： C A. 语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 B. 非语言信息往往比语言信息更可靠 C