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国内社会化问答网站研究综述 杨 拮 (北京大学 北京 100871) 【摘 要】随着互联网的发展，学者们对社会化问答网站的关注度逐渐提升并进行了许多探究，这些研究主要集中在内 容、用户、技术这三个方面。笔者对当前的研究现状做了文献调查，总结了这些研究的特点并提出了对学者们在这一领域后 续研究的展望。 【关键词】社会化 问答 网站 ；内容；用户；技术 中图分类号：G201 文献标识码：A 文章编号：1009—6833(2014)O9—181—02 Domesticsocialqasiteresearchwerereviewed YangZhe Abstract：withthedevelopmentoftheIntemet，theattentionofthescholarsofsocialqasiterisingandmanyinquiry，these studieshavefocusedoncontent，users，technology，htesethreeaspects．Theauthorofliteraturesurveyonthecurrentresearchsituation， summarizesthecharacteristicsofthesestudiesandproposedtothescholarsinthisfieldoffoUow—upstudies． Keywords：socialqasite；Content；Usem；technology 1 社会化问答网站概述 避免了信息局限于仅在朋友之间小圈子 内部流动缺陷。L5J 社会化问答是以共享性、社区化等特点为核心的网络时代 2．2 用户研究 的产物，它历经了数字参考咨询、专家咨询、社会化问答几个 国内学者对社会化问答网站的用户研究主要集 中在用户动 阶段逐渐形成 了现在的基于虚拟社区，用户在提出问答 的同时 机、用户行为这两个方面。 回答其他用户的问答的交互式的社会化 问答网站的模式。 用户动机的研究即研究用户 “为什么会参与社会化问答”。 根据社会化问答网站的服务内容，可 以总结社会化问答网 雷雪等学者在分析Wiki社区成员类型的基础上，以Bandura的 站的特性：一是广泛交互性，二是共享性，三是知识性，四是 社会认知论为理论依据，从 wiki社区环境和社区成员的主体认 社交性 。这几个特性区别 了社会化 问答网站与传统的问答服务， 知两个层面探讨影响Wiki社区知识共享行为的因素，开发了知 契合了互联网环境中信息分享、共享的特点。 识共享影响因素模型。[6】范宇锋等学者则在已有研究的基础上， 社会化 问答网站的发展历史十分短暂，学者们关于这一领 验证计划行为理论在预测 问答社区参与意向时的有效性，同时 域的研究主要集中在三个方面：内容、用户、技术 。 证实问答社区用户参与动机与参与意 向之间的关系。[与前面 2 国内社会化问答网站研究分析 的学者将社区用户作为一个整体进行研究不一样，就用户行为 2．1 内容研究 研究方面。首先，吴克文等学者以雅虎知识堂作为研究样例， 首先是对内容进行评价 的研究。一些学者提出了对 问答 内 从计量角度探究用户使用模式，在数据分析基础上发现用户行 容进行分类 ：如孔维泽等以百度知道为研究对象，利用分类学 为呈多样化状态分布，如活跃程度不一、用户使用网站带有较 习的框架，综合了基于时序 的、问题粒度的、用户的、文本的 强的目的性，部分用户专注于回答 问题，部分用户则只问不答 和链接的特征，对高质量和非高质量的回答进行分类 ，该回答 等。8【】一些学者进行 了对用户不同行为表现的影响因素的探索， 质