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·74 · 价价值工程价值工程值工程 网络营销在企业营销活动中的应用 Application of Network Marketing in the Marketing Activities of Enterprises 张涛 Zhang Tao （西京电气总公司，西安710065） （Xijing Electric Corporation ，Xian 710065 ，China） 摘要： 本文通过分析网络营销的特点与职能，提出了网络营销在企业营销活动中的具体应用策略。 Abstract: This paper analyzes the characteristics and functions of network marketing, proposes specific application strategies of network marketing in marketing activities. 关键词：网络营销；企业；应用 Key words: network marketing ；enterprise ；applications 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： F274 A 1006-4311 （2011）13-0074-01 0 引言 可以快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。 20 世纪90 年代以来，随着Internet 的飞速发展，一种建立在网 2.3 销售促进 网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的 络基础上的全新营销模式———网络营销得到了广泛的应用和推广， 效果，同时还有许多针对性的网上促销手段，这些促销方法并不限 企业纷纷利用网络进行电子广告发布、开展产品的电子销售、提供 于对网上销售的支持，事实上，网络营销对于促进网下销售同样很 各种信息服务，同时按照互联网的特点积极改组企业内部结构，网 有价值。 络营销成为企业竞争优势的新来源。 2.4 销售渠道 一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一 1 网络营销的内涵 个网上交易场所，网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包 网络营销是指企业借助于因特网，通过各种联机网络、电脑通 括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网 信和数字交互式媒体技术来从事市场研究、广告宣传、销售及顾客 站不同形式的合作等，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要 服务等等以实现营销目标的一种新的营销活动。网络营销与传统营 的在线销售渠道。 销在商业本质上是相同的，都需要企业通过一系列经营活动，达到 2.5 顾客服务 互联网提供了更加方便的顾客服务手段，在线 满足顾客需求的目的。但网络营销又有着传统营销方式所不可比拟 顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具 的特点，具体表现在： 有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果。 1.1 网络营销相对成本低廉 网络营销中的所有的商家都可以 2.6 顾客关系 网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾 有自己的网址，都可以在得到允许的情况下在其商业网站上随时张 客忠诚提供了更为有效的手段，通过网络营销增进顾客关系，成为 贴商品信息，甚至在商家与用户之间建立起一种相互信任的长期关 网络营销取得长期效果的必要条件。 系。其成本主要来自于设置Web 网站的费用、软硬件费用、网络使 2.7 网上调研 网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点， 用等等费用，这些费用较之企业从事