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一种WAP网关错误码分析系统的设计与实现 万子秋 (中国移动辽宁公司信息技术中心110179) 摘要 随着WAP业务故障处理的及时性、准确性不断提高，一种可快速自动定位 的故障分析系统变得至关重要。本文设计并实现了一套WAP网关错误码分析系统，可通 过自动采集、对比分析错误码变化规律，定位故障原因及预判潜在问题。 关键词WAP网关；错误码；分析 1 概述 随着移动互联网的飞速发展，手机上网业务使用日渐频繁，用户对上网体验的要求 El益提高。因此，作为处理手机上网的关键节点WAP业务的运营稳定性要求也越来越 高。目前，仅监控WAP系统的硬件指标，已经无法满足当前对WAP系统的维护要求。很 多WAP业务故障没有明显的故障告警(比如：软件吊死或局数据出错)，其故障点隐蔽、 难以定位。此类故障只能依靠经验丰富的维护人员翻查设备的错误Et志进行逐步对比分 析，整个处理过程难度较大，严重影响了故障处理的准确性和及时性。 综上所述，及时准确定位WAP业务的故障原因并挖掘潜在问题是至关重要的。 错误码是WAP请求出现错误的原因码，直观体现了错误出现的原因。但是，零散错误 码无法体现WAP整体的运行情况，需要利用系统，对WAP网关错误码进行精细化分析 管理。 为解决上述问题，本文设计并实现了一套WAP网关错误码分析系统。该系统通过自 动采集WAP业务中的错误码，分析对比错误码变化规律，采用IT手段对WAP潜在问题进 行提前预判，派发故障预警工单，提醒维护人员及时处理问题。全自动的分析对比，极 大地提升了故障处理的质量和效率，大幅度节省人力，提升维护工作质量。 2技术方案 2．1设计原理 WAP业务系统组网结构复杂，其系统框架如图1所示。 从图l可以看出，WAP业务涉及多种设备协调工作，其业务的正常运行依赖于每一 个设备、每一条链路的正常运行，若仅依靠传统手段手工排障，将无法满足对WAP系统 的维护要求。图中，WAP集群服务器中的WAP网关设备为核心设备，集中处理所有用 户的应用请求，并记录请求及其处理状态码。状态码记录了处理是否成功，若失败，错 误原因是什么，即对应的错误码。图2为WAP业务流程示意图。 61 图1 WAP业务系统框架图 业务维护人员 圉合合圉 WAP业务系统 ．网1 ’ l户 7U■ I…／3熙 r鲁 锄tr冒咖圉合合圉 幕 w奇群 嚣 图2 WAP业务流程示意图 本文所述基于WAP网关设备及其错误码的分析系统，可以将故障原因分为三类： (1)WAP网关本身的问题； (2)系统内，WAP网关与其他设备之间的交互问题； (3)SP服务提供存在问题。 错误码可以在每次WAP请求的话单中，记录这三类错误。其中，若为第二、第三类 问题，则必然会导致WAP网关集群中所有网关都出现错误，引起业务瘫痪，问题定位需及 时，实时性要求高；若为网关本身的问题，则因为网关是集群，业务分摊到各网关上，因 此，一台网关出现问题，不会出现大规模业务瘫痪，只是用户感知稍差，因为成功率会降 低，问题定位时实时性要求没有前一种情况高，但需要全面分析每个网关的处理数据。 62 基于以上，考虑到发现故障的及时性和全面性，系统利用两种方式分析WAP业务系 统情况： (1)采样分析：该种方式主要监控以上第二、第三类问题，避免业务瘫痪。该种实 现方式为：直接从制定的WAP网关设备采集实时处理数据，分析业务系统是否存在问 题，并向业务人员传递警示。该种方式时效性强。 (2)全面分析：该种方式主要监控WAP网关集群中的网关设备，是否存在问题设 备。该种实现方式为：从日志服务器获取WAP业务系统所有的话单，按WAP网关分析每 台网关的业务数据，以判断各