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系统建设目标 通过在全省建立统一的省、市（州）、县（市、区）网上政务服务和电子监察系统，实现行政部门政务服务事项“一站式服务、一窗式受理、一次性告知、 一条龙审批、一单式收费”,实现对政务服务事项的实时监察、预警纠错、信息服务、绩效考核等功能。 通过该系统的建设，从技术上规范政府行政行为，加强对全省行政许可、非行政许可和服务事项（包括重大投资项目审批项目）的集中管理、实时督导，增强政府的服务意识和公仆意识，优化湖南的投资软环境，构建与经济发展相适应的政府服务机构和服务机制，从而进一步强化对行政审批全过程的监督，全面提升我省电子政务水平，使之向信息共享、协同处理、综合应用的方向迈进。 1.1 系统建设过程 2011年2月12日，省办公厅下发《湖南省人民政府办公厅关于做好全省网上政务服务和电子监察系统建设工作的通知》（湘政办明电〔2011〕33号） 2011年4月15日，省办公厅下发《湖南省人民政府办公厅关加快推进于网上政务服务建设的通知》（湘政办明电〔2011〕90号） 政务服务办件处理流程 全省三级监察 实时监察 投诉管理 绩效考核 统计分析 四、系统建成效果 咨询联络方式 湖南省人民政府经济研究信息中心（系统软件主管部门） 应用开发处 联系人：周婧、李文刚 联系电话：0731湖南科创信息技术股份有限公司（系统软件开发） 电子政务软件部（培训安排、系统操作问题解答） 联系人：科创维护人员 联系电话: 15874241910 QQ号码：188509710（政务服务系统）、188509706（电子监察系统）、188509712（管理员） 湖南省数字认证服务中心有限公司（CA提供） 技术支持 联系人：胡玉林 联系电话：客服支持 联系人：高广祖 联系电话：实时监察、投诉管理、绩效评估、统计分析场景演示 建成多级联动的平台 形成成熟的标准规范 促进全省电子政务建设 实现全面在线办理 推动行政权力公开高效运行 系统演示结束！ 谢谢! 热烈欢迎参加 攸县网上政务服务和电子监察系统培训班 正式系统 正式系统访问地址 湖南省网上政务服务和电子监察系统 85 湖南省网上政务服务网上虚拟大厅 应用系统构成 2 系统介绍内容 系统模拟演示 3 3 系统建设效果 4 全省系统实施 3 1 一、全省系统实施 系统建设目标 系统建设过程 政务服务项目梳理 前期准备 项目梳理 用户培训 系统上线 运行维护 系统配置 2011年4月14日，省审改办对省直部门下发《关于梳理政务服务事项填报相关信息的通知 》（湘审改办发〔2011〕1号 ） 2011年4月26日，省审改办对市州、区县下发《关于开展政务服务事项梳理、审查工作的通知》（湘审改办发〔2011〕2号 ） 系统配置 调研梳理 前期准备 1.2 政务服务项目梳理 办公厅发文 审改办、法制办制定标准 信息中心组织 下发调研表 情况调研 梳理项目目录 填写办事指南 梳理业务流程 完善环节信息 配置机构人员 配置办事指南 配置业务流程 配置环节信息 网上虚拟大厅 申请人 网站申请 窗口申请 网上政务服务系统（实体大厅） 信息查询 监察部门 电子监察系统 省厅（局） 市（州）委办局 县（市、区）委办局 窗口人员 湖南省网上政务服务和电子监察系统 二、应用系统构成 湖南省网上政务服务电子监察系统 2 湖南省网上政务服务系统 3 1 三、业务应用系统介绍 3.1.1 网上虚拟大厅 提供给广大社会公众进行网上办事申请的窗口，具有企业和个人办事向导，可按办事部门、办事服务类型的生命周期等提供政务服务。没有实体大厅的部门可以很好的利用网上虚拟大厅作为网上公开的窗口为老百姓提供政务服务。 老百姓也可以通过网上公开的平台对政府部门的政务服务进行办事咨询和监督投诉。 3.1 湖南省网上政务服务系统 网上虚拟大厅功能构成 网上办事指南 网上办事申请 办件信息公开 网上办事咨询 政务服务监督投诉 3.1 湖南省网上政务服务系统 网上虚拟大厅演示 3.1.2 网上政务服务系统 系统功能严格按照国家行政许可法实现，提供严格规范的政府服务事项的审批处理，务求使政务服务人员规范办事，体现便民，利民的服务宗旨。内部办理情况与网上虚拟大厅有机结合、无缝对接，使权利运行公开化、透明化。 系统提供完整的审批功能，包括收件、发件、退件、审批流转等功能。窗口受理和网上受理构成了完整的综合政务服务系统入