电脑服务中心分析报告.docVIP

电脑维修总结报告 秉着“一切为了学生，为了学生一切”的宗旨，一直以来学生社区自律委员会社区电脑服务中心积极无偿地为同学们提供电脑维修服务，真正为大学生解决了生活中的问题。同时也得到了广大师生的好评。 日常维修服务 本学期我部门的维修登记从3月开始由原来的登记册更新为维修信息统计单，统计信息比之原来的登记册更为详细。从3月开始，本学期总计为同学们提供电脑维修服务162人次，详细情况如下： 服务内容 电脑故障维修占22.3%， 工具软件安装占32.1% 操作系统安装占40.7% 未详细记录占4.9% 维修方式 重装系统占45% 驱动安装占12.3% 听音系统安装占26.5% 其他维修方式占16.2% 服务评级 非常满意占91.4% 满意占6.8% 一般占1.8% 各月维修数量 3月总计提供维修服务77人次，占47.5% 4月总计提供维修服务60人次，占37% 5月总计提供维修服务32人次，占15.5% 操作系统安装仍然是主要的服务内容，本学期工具软件安装需求较之上学期大大增加。对于电脑故障的维修大部分采用重装系统的方式。本学期安装听音系统服务次数明显增加，大部分集中在3月份，预计下一学年大一新生对于安装听音系统服务的需求将会更大。同学们对于我部的维修服务绝大部分感到非常满意，同时也提出了他们的建议，如：增加值班人数等。因此，有必要对于值班安排做出一些调整，如：在维修压力较大的月份增加当日值班人数，而在临近期末的月份减少值班人数。 电脑义诊 本学期的电脑义诊并未取得较突出的成果,但也使同学对我们更加了解，为同学们提供了方便。由于电脑义诊的时间与同学们的上课时间有冲突导致维修数量并不理想，有必要在下学期重新安排义诊时间，如：在国庆节放假之后开展电脑义诊活动。 下学期，重理工将迎来更多的大一新生，我们社区电脑服务中心也将一如既往地真诚为同学们提供服务，展现我们学生社区自律委员会的风采。 社区电脑服务中心 2012年6月