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浅谈市场营销人员应具备的素质 姓名： 李 雯 专业： 行政管理 学号： 1180201250818 目 录 内容摘要 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 关 键 词 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1 正 文 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2 一、营销人员的思想 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2 二、营销人员的业务素质- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4 三、营销人员的身心素质- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4 四、营销人员的能力结构素质- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5 参考文献 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5 内容摘要 在市场经济条件下，营销人员是企业营销活动的主体，其综合素质与能力、整体形象与修养是否优良，将直接影响到企业的营销成果和经济效益。因此，培养和拥有一支在基本素质与能力上符合营销职业要求的营销人员队伍，是完成营销任务,达到营销目标的关键。 关 键 词 企业；营销人员；素质；能力结构；职业道德 浅谈市场营销人员应具备的素质 在市场经济条件下市场竞争日益激烈众多企业和企业领导来越意识到企业的营销优势比企业的生产优势更为重要要取得企业的营销优势就必须拥有一支精明强干、素质与能力俱佳的营销队伍。而每一个立志从事营销事业并为之献身的营销人员都必须明白营销人员素质与能力不仅是决定营销人员事业成败的基本条件同时也是企业能否发展创造良好经济效益的关键。营销人员素质包含的内容十分广泛本文就营销人员的思想素质、业务素质、身体素质心理素质及能力结构素质等方面展开论述 。素质营销人员在营销活动中可以说掌握着企业命运这就要求营销人员必须具有较高的思想素质才能做好企业的营销工作具体以下几点: 强烈的事业心 工作卓越的营销人员都十分热爱自己的工作具有强烈的事业和责任感。事业心就是在投入全部精力努力使自己在工作中做出成绩。具有强烈事业心的人会把事业的成功看得比报酬更为重要成功所带来的愉悦胜过报酬许多倍具体来讲营销人员的事业心主要表现为有献身于营销事业的精神不怕困难富有挑战精神工作任劳怨全心全意为顾客服务有取得成功的信念满足市场和顾客的需要视为己任 营销是一种职业更是一种事业。营销人员在工作中恪守职业道德塑造形象探索营销规律展示营销艺术创造营销业绩来推动营销事业的发展进而充分体现自身的价值。强烈的事业心可以产生强大的动力可以激发营销人员的荣誉感和成就感因为这种动力来自于自我实现的需要在需要的精神推动下,营销人员可以忍受各种艰难困苦这种责任感使营销人员充分认识到自己工作的价值促使忠于所从事的事业忠于的企业忠于自己的把全部精力投入到工作中。只有把与事业有机地结合,才会享受到营销成功、事业发展的喜悦。营销活动是一种个人行为是一种社会行为主要表现在以下几方面关系的处理上:营销人员应该热爱忠诚不能利用工作的便利搞私下交易更不能做有损企业利益的事情。对顾客要一视同仁做到平等待童叟无欺不论业务量大小是否成功都要热情为顾客提供周到的服务充分考虑实际需要与利益这样才能取得顾客的信任促使营销工作的成功要尊重顾客的想法人格职业与地位认真地听取意见与营销工作相关的专业学科知识广泛基本理论知识包括市场营销学、消费心理学、商品信息学、经济学、经济法学、财会学、公共关系学、推销学、谈判学及市场调研与预测学等。有关本企业产品的知识在与顾客的关系中必须因为顾客购买产品之前总是要设法了解产品的相关情况以减少购买的风险这样就要求营销人员不仅要推销产品推销知识。一般而言营销人员应对产品以下方面的了解和掌握原材料及、生产过程及生产工艺、性能、品质、使用特点、维修与保养知识售后保证措施等。市场知识营销人员必须正确理解和执行国家的有关方营销人员的活力来自于市场价值体现在市场了解市场运行的基本和营销活动规律是企业及营销人员获得成功的重要基础。由于营销活动涉及各种各样的主体和客体有着十分复杂的方式和内容要求营销人员掌握的市场知识十分广泛如市场经济的基本原理市场营销及推销的策略与方法市场调研及预测的方法与实际操作、 供求关系的变化规律、客户的基本情况、增加销量的途径、准客